Please select an option to see content specific to your location and shop online.

WILT U IETS TERUGSTUREN? EEN BEKNOPTE HANDLEIDING HOE U KUNT ANNULEREN & RETOURNEREN

Wij vinden al onze producten heel goed, maar af en toe kan het voorkomen dat u een product aan ons wenst te retourneren. Daarom zijn wij blij dat wij u 28 dagen recht op retour kunnen aanbieden op al onze producten.

In deze toelichting vindt u informatie over hoe u producten naar ons kunt retourneren binnen deze 28 dagen – in het onwaarschijnlijke geval dat er iets mis is met onze producten na 28 dagen verwijzen wij u naar http://www.okdo.com  voor meer informatie over onze verkoopvoorwaarden, met inbegrip van een samenvatting van uw wettelijke rechten als klant waar dit retourrecht geen nadelige invloed op heeft. De hieronder vermelde procedure is alleen op u van toepassing indien u onze producten koopt voor eigen gebruik als klant – als u onze producten koopt als bedrijf, hebben wij u informatie verstrekt over ons beleid voor bedrijven.

HOE U KUNT ANNULEREN

U heeft het recht uw overeenkomst met ons te annuleren, de producten te retourneren en een volledige restitutie te krijgen. Na ontvangst van uw bestelling (of het laatste item van uw bestelling), heeft u 28 dagen om ons te melden dat u de bestelling wilt annuleren of de producten wilt retourneren. Om te annuleren zijn er een aantal mogelijkheden:

  • stuur ons een e-mail naar support@okdo.com,
  • stuur eenvoudig het product terug, samen met de retourbon aan ommezijde;
  • maak dit ons op een andere manier duidelijk (bijv. per post, gebruik de adresgegevens hieronder)

DE PRODUCTEN TERUGSTUREN

Nadat u ons gemeld heeft dat u wilt annuleren, dient u de bestelling volledig en zonder oponthoud te retourneren (en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons gemeld heeft dat u wilt annuleren), per post (voor eigen kosten en risico, tenzij u ondeugdelijke producten retourneert, die zijn op onze kosten) naar onderstaand adres. Tenzij u ondeugdelijke producten retourneert, dienen alle producten geretourneerd te worden in hun originele staat (samen met alle verpakkingen en labels) zonder tekenen van gebruik of beschadiging – voorzichtig behandelen dus!

RESTITUTIE

U krijgt zonder oponthoud een restitutie voor de producten, en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij de producten hebben ontvangen. We kunnen een restitutie vasthouden totdat we de producten terug hebben ontvangen, of totdat u kunt aantonen dat u deze heeft geretourneerd. We kunnen de waardevermindering van elk product in mindering brengen op de restitutie, indien deze is veroorzaakt door onnodige behandelingen van deze producten door u – wees daarom voorzichtig met de producten! Als u leveringskosten hebt betaald, zullen wij ook de standaardleveringskosten aan u restitueren. Let op: als u een van onze snellere leveringsmogelijkheden heeft gebruikt restitueren wij alleen de standaardleveringskosten, tenzij u de producten terugstuurt omdat deze ondeugdelijk zijn: in dat geval restitueren wij alle leveringskosten. Wij zullen u terugbetalen via dezelfde betaalwijze als u heeft gebruikt bij de originele aankoop, tenzij we onderling anders overeenkomen, waar we geen extra kosten voor in rekening brengen.

RETOURNEREN PER POST

Retourzendingen per post zijn voor eigen kosten en risico, tenzij u ondeugdelijke producten retourneert, die zijn op onze kosten.

  • Zorg ervoor dat u het formulier op de achterkant bijsluit.
  • Verpak het item zorgvuldig.
  • Stuur uw retourzending naar: OKdo Chamber 2, Units 15 & 16 The Avenue, Egham, Surrey, TW20 9AB, United Kingdom
  • Zorg ervoor dat u een bewijs van retourzending krijgt en bewaart.

CONTACT

Als u contact met ons wilt opnemen kunt u een e-mail sturen naar support@okdo.com. U kunt ons ook schrijven op onderstaand adres (maar stuur daar NIET de producten naartoe – gebruik daarvoor bovenvermeld adres):

OKdo Technology Limited, Fifth Floor, Two Pancras Square, Kings Cross, London, NIC 4AG, United Kingdom Company No. 11502983 VAT No. GB 309360708