OKDO TECHNOLOGY LIMITED – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes OKdo Technology Limited (“OKdo“, “nous“, “notre“), une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro d’enregistrement est le 11502983 et notre siège social est situé au 2 Pancras Square, Londres, N1C 4AG. Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez lire la présente politique de confidentialité pour comprendre comment vos informations personnelles seront traitées lorsque vous utilisez, achetez un produit ou vous inscrivez sur le site web d’OKdo à okdo.com, parlez à un membre de notre équipe de service à la clientèle, contribuez à un forum communautaire sur le site web ou interagissez d’une autre manière avec OKdo.

Vous disposez de plusieurs droits concernant l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, comme indiqué dans la section “Comment puis-je accéder à mes données personnelles, les mettre à jour, les corriger ou les supprimer ? Deux autres droits fondamentaux à connaître sont les suivants :

  • Vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale (pour plus d’informations, voir la section « Comment OKdo utilise-t-elle mes données personnelles à des fins de prospection commerciale ? ») Si vous exercez ce droit, nous cesserons d’utiliser vos données personnelles à cette fin ; et/ou
  • Vous pouvez nous demander de prendre en considération toute objection valable que vous avez à l’utilisation de vos données personnelles lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime ou de celui d’une autre personne.

Quelles sont les données personnelles collectées par OKdo ?

OKdo recueille des données personnelles auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement ou lorsque vous utilisez notre site web, par exemple :

  • Des informations vous concernant, lorsque vous créez un compte chez nous. Il peut s’agir de votre nom d’utilisateur, de votre adresse électronique, de votre adresse, de votre mot de passe et de toute image que vous téléchargez dans votre profil.
  • Les informations que vous fournissez lorsque vous achetez un produit sur notre site web. Il peut s’agir de votre nom, de votre société, de votre adresse de livraison et de facturation, de vos instructions de livraison, de toute note que vous nous communiquez au sujet de votre commande et de vos données de paiement.
  • Les enregistrements de vos interactions avec nous, par exemple si vous nous contactez via la page “Contacter l’assistance” de notre site web. Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone, de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe, de votre adresse IP et des détails de votre demande.
  • Toute information que vous nous fournissez si vous répondez à l’une de nos enquêtes auprès des clients ou si vous participez à un concours. Il peut s’agir de votre nom et de votre adresse électronique.
  • Les informations vous permettant de publier des messages sur notre forum communautaire sur le site web. Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse électronique, de votre adresse IP, des informations relatives à votre navigateur/appareil (par exemple, ID de l’appareil, système d’exploitation, type de navigateur), de votre numéro de téléphone, de votre adresse de livraison/domicile, de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe, de toute image que vous téléchargez (comme un avatar) et des informations que les cookies peuvent collecter (pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons sur notre site web, voir la section “Cookies” ci-dessous). Elles comprennent également toutes les informations que vous publiez à votre sujet sur le forum communautaire du site web. Toutefois, sachez que vos messages sont visibles par les autres utilisateurs enregistrés. Lorsque vous publiez des messages, n’oubliez donc pas que les données personnelles que vous incluez dans le texte ou les images peuvent être vues par d’autres utilisateurs enregistrés.
  • Les informations que vous fournissez lorsque vous avez choisi de recevoir des courriels promotionnels de notre part. Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone et de votre adresse IP.
  • Certains détails sur la façon dont vous utilisez notre site web pour effectuer des analyses de données et des informations que les cookies peuvent collecter. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons sur notre site web, voir la section Cookies ci-dessous. Il peut s’agir du site web d’où vous venez ou vers lequel vous vous dirigez, de l’identifiant unique de votre appareil, de vos adresses IP et de votre système d’exploitation, des publicités sur lesquelles vous cliquez, des produits que vous recherchez, des produits que vous achetez et des informations que vous téléchargez. Les courriels promotionnels que nous vous envoyons peuvent également détecter automatiquement si vous avez reçu ou ouvert le courriel ou si vous avez cliqué sur un lien dans nos documents promotionnels. Nous utilisons ces informations pour mesurer nos propres performances, mais aussi pour personnaliser nos messages promotionnels et notre publicité selon vos besoins.
  • Nous recevons aussi parfois des informations vous concernant de la part de tiers. En particulier, nous pouvons recevoir des détails sur votre fonction et l’entreprise pour laquelle vous travaillez à partir de bases de données commerciales.

Certaines des informations ci-dessus sont obligatoires pour créer des comptes et effectuer des achats. Le caractère obligatoire de ces informations est indiqué lors de l’inscription ou de l’achat de nos produits ou services. Si vous ne les fournissez pas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de créer un compte pour vous ou d’effectuer vos achats. Sauf indication contraire, toutes les autres informations sont facultatives, mais si vous choisissez de ne pas les fournir, les communications promotionnelles que vous recevrez risquent d’être moins pertinentes et votre expérience ne sera pas personnalisée.

Comment OKdo utilise-t-il mes données personnelles et quelle est la base légale de cette utilisation ?

En fonction de la manière dont vous utilisez le site web, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous donnez, nous utiliserons vos données personnelles pour les finalités et sur le fondement des bases légales suivantes :

FinalitéType de donnéesBase légale
Vous enregistrer en tant que client et créer votre compte   Exécuter votre commande et/ou vous fournir des servicesVos coordonnées Informations sur votre poste et l’entreprise pour laquelle vous travaillez Vos informations de livraison et de facturationExécution d’un contrat passé avec vous Prendre des mesures, à votre demande, avant de conclure un contrat avec vous.
Gérer et répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoirVos coordonnées et toute interaction avec nousIntérêt légitime (gestion de notre entreprise et fourniture de services à nos clients)
Personnaliser OKdo pour vous et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus.  Les informations relatives à votre compte utilisateur Votre historique d’achat Votre activité de navigationIntérêt légitime (promotion de nos produits et services auprès de nos clients)
Vous inviter à participer à des enquêtes auprès de la clientèle, à des évaluations et à d’autres activités d’étude de marché menées par OKdo et d’autres organisations en notre nom, et gérer ces activités.  Vos coordonnéesVotre consentement   Intérêt légitime (gestion de notre entreprise, fourniture de services à nos clients et amélioration de nos produits et services)
Vous envoyer des messages promotionnels et vous présenter des publicités ciblées en rapport avec nos produits et services.  Les informations relatives à votre compte utilisateur Votre historique d’achat Votre activité de navigation Les coordonnées de votre entrepriseVotre consentement   Intérêt légitime (promotion de nos produits et services)
Gérer les concours auxquels vous participez.Vos coordonnées Vos informations de livraisonIntérêt légitime (promotion de nos produits et services par le biais de concours et gestion de nos concours)
Améliorer et entretenir OKdo et surveiller son utilisation.Votre activité de navigation Vos interactions avec notre site webVotre consentement.   Intérêt légitime (exploitation de notre site web et amélioration de son fonctionnement)
Mener des enquêtes sur les fraudes et, le cas échéant, nous protéger et protéger les tiers.  Les informations relatives à votre compte utilisateur L’historique de vos transactions Utilisation de votre site webIntérêt légitime (prévention et détection de la fraude ou d’autres actes répréhensibles)
Remplir nos obligations légales et réglementaires en matière de déclaration financière et de divulgation à l’égard de notre société mère, des agences fiscales et des autorités de régulation.  L’historique de vos transactions Vos informations de livraison et de facturationObligation légale.
Pour vous permettre de publier des messages sur nos forums communautaires et nous permettre de les gérer et de les entretenir.  Vos coordonnéesVotre consentement. Intérêt légitime (exploitation de notre site web et amélioration de son fonctionnement) – Intérêt légitime (prévention et détection de la fraude ou d’autres actes répréhensibles)
  • Lorsque nous traitons les données personnelles sur la base d’un intérêt légitime

Avec qui OKdo partage-t-il mes données personnelles ?

OKdo a besoin de partager des informations avec certains tiers sélectionnés afin de mener à bien ses activités :

  • RS Group : OKdo est membre d’un groupe d’envergure mondiale d’entreprises, dont RS Group plc est la société mère. Pour de plus amples informations sur RS Group, veuillez consulter le site http://www.rsgroup.com. OKdo partage des données personnelles avec d’autres membres du RS Group si nécessaire pour soutenir nos services et améliorer notre connaissance des clients.
  • Prestataires de services : Nous fournissons des données à nos prestataires de services agissant en notre nom (par exemple aux sociétés qui fournissent des services de marketing numérique tels que la recommandation de produits, l’analyse statistique, la vision commerciale et opérationnelle, l’optimisation du site web), ainsi qu’aux tiers impliqués dans la chaîne de livraison (par exemple les courriers et les sociétés de livraison, et les sociétés qui nous aident à nous conformer aux lois sur l’exportation). À l’occasion, nous partageons également des données personnelles avec nos conseillers professionnels et juridiques.
  • Autorités gouvernementales : Lorsque votre commande doit être livrée en dehors du Royaume-Uni, nous pouvons être amenés à partager des données avec les autorités douanières du Royaume-Uni et du pays de destination. Nous pouvons également partager des données personnelles avec les autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une exigence légale.
  • Vérification du crédit et de la fraude : Nous pouvons partager des informations avec des agences d’évaluation en matière de crédit et avec des tiers engagés dans la prévention et la détection des fraudes.
  • Les médias : De temps à autre, nous pouvons communiquer des statistiques marketing agrégées et anonymes à des partenaires commerciaux ou les utiliser dans des communiqués de presse, des publicités ou des rapports publiés. Nous ne vous identifierons personnellement, vous ou tout autre client, dans ces communiqués de presse, publicités ou rapports qu’avec votre consentement préalable.
  • Cession d’entreprise ou d’actifs : Si nous cédons des actifs commerciaux, les données personnelles de nos clients peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous fournirons des efforts raisonnables pour nous assurer que l’acheteur sera lié par les termes de cette politique de confidentialité.
  • Conversant qui est notre fournisseur de services de marketing numérique. Pour plus d’informations sur la manière dont Conversant traitera vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité. Pour consulter, modifier ou supprimer les données que Conversant peut traiter, cliquez ici.

OKdo peut également divulguer des données personnelles dans les cas où nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle d’OKdo, de nos clients, de nos employés ou du public, ou lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire.

En outre, lorsque vous visitez et utilisez notre site web, les tiers suivants collectent directement vos données personnelles :

  • Mailchimp, qui est notre fournisseur de services de marketing par courriel. Pour plus d’informations sur la manière dont Mailchimp traite vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité ici.
  • Stripe, qui nous fournit des services de passerelle de paiement. Pour plus d’informations sur la manière dont Stripe traite vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité ici.
  • PayPal, qui nous fournit des services de passerelle de paiement. Pour plus d’informations sur la manière dont PayPal traite vos donées personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité ici.
  • Automattic qui a développé, héberge et maintient le site web. Pour plus d’informations sur la manière dont Automattic traitera vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité ici. Si vous êtes connecté à votre compte WordPress lorsque vous accédez à notre site web, Automattic traitera également vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité que vous trouverez ici.

Où OKdo stocke-t-il mes données personnelles, et pendant combien de temps ?

RS Group est un groupe d’envergure mondiale de sociétés, et OKdo fait également appel à des prestataires de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (“EEE“), y compris dans des pays où vos droits légaux, à l’égard de vos données, sont plus restreints que ceux dont vous bénéficiez en vertu de la législation locale. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les pays en dehors de l’EEE vers lesquels nous pouvons transférer vos données.

Si nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous veillerons, comme l’exige la législation applicable, à ce que vos droits à la vie privée soient protégés de manière adéquate par des garanties appropriées. Ces garanties peuvent inclure les éléments suivants, autorisés par les articles 45 et 46 du règlement général sur la protection des données :

(a) dans le cas d’entités basées aux États-Unis, conclure des clauses contractuelles types appropriées avec elles ou s’assurer qu’elles ont adhérées au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis (voir https://www.privacyshield.gov/welcome) ; ou

(b) dans le cas d’entités basées dans d’autres pays en dehors de l’EEE, conclure avec elles des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ces garanties.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin pour les raisons exposées ci-dessus, et cette durée de conservation variera donc en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons un enregistrement de votre achat pendant la période nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver une trace de la correspondance échangée avec vous (par exemple si vous avez fait une réclamation concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger d’une action en justice. Pour plus d’informations sur la durée des cookies, veuillez vous référer à la politique en matière de cookies.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ces durées de conservation.

Lorsque nous n’avons plus besoin de conserver vos données, nous les supprimons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications promotionnelles, nous conserverons votre adresse électronique afin de nous assurer que nous ne vous enverrons plus d’e-mails marketing à l’avenir.

Que fait OKdo pour protéger mes données personnelles ?

OKdo vise toujours à fournir le plus haut niveau de service et de sécurité à ses clients et le site web a été spécialement conçu avec la sécurité à l’esprit.

Afin de garantir la sécurité et la protection de vos données personnelles, nous utilisons les méthodes de sécurité suivantes chaque fois que vous soumettez des informations :

  • La technologie la plus récente permet d’encoder et de protéger vos données pour une transaction sûre et sécurisée.
  • Dans la mesure du possible, lorsque vous soumettez des informations, celles-ci sont conservées dans un format crypté. Cela signifie que vos informations sont protégées et que vous pouvez les transmettre en toute sécurité.
  • Les informations relatives à votre compte en ligne OKdo et à votre profil personnel OKdo online sont protégées par un mot de passe de sorte que vous et vous seul avez accès à ces données personnelles. Vous pouvez modifier les informations relatives à  votre compte en ligne OKdo et à votre profil en ligne OKdo en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe OKdo online.

Comment OKdo utilise-t-il mes données personnelles à des fins de prospection commerciale?

Sauf si vous avez refusé lors de votre achat ou si nous vous avons demandé votre consentement en matière de prospection commerciale et que vous ne l’avez pas donné, OKdo peut vous envoyer des courriels concernant ses produits et services. En outre, nous pouvons occasionnellement vous envoyer un courrier postal direct concernant des produits qui, selon nous, peuvent vous intéresser.

Il est probable que tout ou partie de ces messages promotionnels soient personnalisés, sur la base de ce que nous savons de vous et, par exemple, de votre profil, de vos recherches précédentes et de votre historique de navigation sur le site web d’OKdo, ainsi que de votre activité d’achat.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de nouvelles de notre part, vous pouvez à tout moment le faire en  :

  • Modifiant vos préférences dans la section “Mon compte” du site web, à laquelle vous pouvez accéder à tout moment en cliquant sur le lien dans la barre de navigation ;
  • Vous désabonnant des courriels en cliquant sur le lien figurant dans chaque courriel ; ou
  • Nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : support@okdo.com.

Le cas échéant, vous avez le droit de refuser la prospection commerciale ou le profilage que nous effectuons à des fins de prospection commerciale (vous pouvez exercer ce droit à tout moment).

Vous pouvez également voir des publicités pour OKdo sur des sites Web de tiers, y compris sur les réseaux sociaux. Ces publicités peuvent être personalisées à l’aide de cookies (qui suivent votre activité sur le web, afin de nous permettre de diffuser des publicités aux clients qui ont visité le site web). Lorsque vous voyez une publicité sur les réseaux sociaux, c’est peut-être parce que nous avons engagé le réseau social afin de montrer des publicités à nos clients ou à des utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela peut impliquer le partage de votre adresse électronique avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et sur ces sites web tiers.

Comment puis-je accéder à mes données personnelles, les mettre à jour, les corriger ou les supprimer ?

Vous pouvez consulter et modifier les informations de votre profil personnel à tout moment en cliquant sur la section “Mon profil – Mettre à jour les détails” dans Mon compte, à laquelle vous pouvez accéder à tout moment en cliquant sur le lien dans la barre de navigation.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vous avez d’autres problèmes pour accéder au site web, veuillez contacter le service clientèle d’OKdo via la page ‘Contact OKdo’ sur le site web.

Si vous avez une question concernant vos données personnelles que vous ne pouvez pas résoudre par les méthodes ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. En vertu de la loi sur la protection des données , vous avez le droit de restreindre l’utilisation, d’accéder (y compris dans un format lisible par machine), de corriger, de demander l’effacement, de vous opposer à notre traitement ou de le restreindre, de demander le transfert (portabilité) à une autre société ou à un tiers de vos données à caractère personnel, et OKdo se conformera à toute demande d’exercice de ces droits conformément à la loi applicable. Sachez toutefois qu’il existe un certain nombre de limitations à ces droits et qu’il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Nous pouvons toutefois avoir d’autres motifs légaux pour traiter vos données à d’autres fins, telles que celles exposées ci-dessus.

Cookies

OKdo utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer la fonctionnalité du site web, l’améliorer et le personnaliser. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez lire notre Politique en matière de cookies.

Contactez-nous

Pour toute question concernant le présent avis de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez envoyer un courriel à support@okdo.com.

Conformément à l’article 77 du règlement général sur la protection des données, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données du pays dans lequel vous résidez ou travaillez habituellement, ou dans lequel une violation présumée du règlement général sur la protection des données a eu lieu. Au Royaume-Uni, l’autorité de contrôle de la protection des données est l’Information Commissioner’s Office (bureau du commissaire à l’information). Vous pouvez également saisir les tribunaux si vous estimez que vos droits ont été violés.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à la loi, aux orientations réglementaires ou à nos pratiques en matière de confidentialité des données en conformité avec la loi. Dans ce cas, nous vous transmettrons une nouvelle notice d’information ou une notice actualisée détaillant les modifications apportées à l’utilisation de vos données personnelles et, si nécessaire, nous obtiendrons votre consentement pour le traitement ultérieur.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en Octobre 2023 .

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