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Termini e condizioni generali di vendita OKdo

Termini e condizioni di vendita

1. Le presenti condizioni
1.1 Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti che ti forniamo.
1.2 Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di inviarci il tuo ordine. Le presenti condizioni di vendita indicano chi siamo, in che modo ti forniremo i prodotti, in che modo potremmo modificare o concludere un contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti. Qualora volessi ricevere chiarimenti in merito alle presenti condizioni generali, ti invitiamo a contattarci.
2. Chi siamo e come contattarci
2.1 Siamo OKdo Technology Limited una società registrata in Inghilterra e Galles (“OKdo”, “noi”, “nostro”). Il numero di registrazione della nostra azienda è 11502983 e la nostra sede legale è a Londra, 2 Pancras Square, N1C 4AG. Il nostro numero di partita IVA registrata è GB 30936070708.
2.2 È possibile contattare il nostro servizio clienti inviandoci un’e-mail all’indirizzo support@okdo.com.
2.3 Qualora dovessimo contattarti, lo faremo per telefono o scrivendoti all’indirizzo e-mail o all’indirizzo postale che ci hai fornito nel tuo ordine.
2.4 Quando usiamo le parole “scrivere” o “scritto” nelle presenti condizioni generali, ciò include le e-mail.
3. In generale
3.1 Tutti gli ordini per i prodotti sul sito web OKdo okdo.com da noi accettati sono soggetti alle presenti condizioni generali di vendita. Non si applicheranno diverse condizioni alla vendita di prodotti da parte nostra sul sito web.
3.2 Le immagini dei prodotti sul nostro sito Web sono fornite al solo scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo affinché i colori siano rappresentati in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul display di un dispositivo rifletta esattamente il colore dei prodotti. Il tuo prodotto potrebbe variare leggermente rispetto a tali immagini. La confezione del prodotto potrebbe anche variare rispetto a quella mostrata nelle immagini sul nostro sito web.
3.3 Potremmo apportare minime modifiche ai prodotti per:
(a) adeguarli alle modifiche di legge ed ai requisiti regolatori applicabili; e
(b) attuare piccoli adeguamenti e miglioramenti tecnici, ad esempio per gestire una minaccia alla sicurezza.
3.4 Se desideri apportare una modifica al prodotto che hai ordinato, contattaci. Ti faremo sapere se la modifica è possibile. Qualora la modifica sia possibile, ti informeremo di eventuali modifiche del prezzo del prodotto, dei tempi di consegna o di qualsiasi altro aspetto conseguente alla modifica richiesta e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica.
4. Prezzi
4.1 Il prezzo di un prodotto (che include l’IVA) sarà il prezzo indicato nelle pagine dell’ordine al momento dell’inserimento dell’ordine stesso da parte tua. Facciamo tutto il possibile per garantire che il prezzo del prodotto indicatoti sia corretto. Tuttavia, ti invitiamo a consultare il punto 4.3 seguente per sapere cosa accade qualora dovessimo riscontrare un errore nel prezzo del prodotto che hai ordinato.
4.2 Se l’aliquota IVA cambia tra la data dell’ordine e la data di fornitura del prodotto, adegueremo l’aliquota IVA che andrai a pagare, a meno che tu non abbia già pagato per intero il prodotto prima dell’entrata in vigore della modifica dell’aliquota IVA.
4.3 È sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere esposto un prezzo non corretto. Normalmente controlliamo i prezzi prima di accettare il tuo ordine in modo che, qualora il prezzo corretto del prodotto alla data dell’ordine sia inferiore al nostro prezzo dichiarato alla data dell’ordine, ti venga addebitato l’importo inferiore. Qualora il prezzo corretto del prodotto alla data dell’ordine dovesse essere superiore al prezzo indicato, ti contatteremo per avere tue istruzioni prima di accettare l’ordine. Qualora dovessimo accettare ed elaborare il tuo ordine nel caso in cui vi sia un errore di prezzo ovvio e inequivocabile e tale errore sarebbe potuto ragionevolmente essere da te riconosciuto, cancelleremo l’ordine, ti rimborseremo le somme che hai pagato e richiederemo la restituzione dei prodotti che ti dovessero essere stati forniti.
5. Ordini
5.1 Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura descritta sul sito web. La nostra accettazione del tuo ordine avverrà nel momento in cui riceverai la conferma da parte nostra e, a quel punto, il contratto di vendita si considererà concluso.
5.2 OKdo si riserva il diritto di rifiutare un ordine. Qualora non fossimo in grado di accettare il tuo ordine, ti informeremo di ciò e non ti addebiteremo il costo del prodotto. Ciò potrebbe accadere in quanto il prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti alle nostre scorte che non abbiamo potuto ragionevolmente pianificare, poiché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto, o ancora perché non siamo in grado di rispettare un termine di consegna da te specificato.
5.3 Assegneremo un numero al tuo ordine e te lo comunicheremo al momento dell’accettazione dell’ordine. Ci sarà utile se comunicherai il numero d’ordine qualora dovessi contattarci in merito al tuo ordine.
6. Consegna
6.1 Le spese di consegna saranno quelle indicate sul nostro sito web.
6.2 Durante il processo d’ordine ti indicheremo quando ti forniremo i prodotti. Nonostante cercheremo di fare del nostro meglio per rispettare questi termini di consegna, gli stessi non sono garantiti.
6.3 Qualora la nostra fornitura di prodotti fosse ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo al più presto per informarti e prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo l’effetto del ritardo. Nonostante ciò, non saremo responsabili per i ritardi causati dall’evento di cui sopra, tuttavia qualora ci fosse il rischio di un notevole ritardo, potrai contattarci per recedere dal contratto e ricevere un rimborso per i prodotti che hai già pagato ma non ancora ricevuto.
6.4 Qualora non dovessimo rispettare il termine di consegna per un qualsiasi prodotto in quanto ci siamo rifiutati di consegnarlo, in tal caso il contratto può essere considerato immediatamente risolto.
7. Pagamento
7.1 Accettiamo pagamenti con le modalità di pagamento indicate sul sito web. I prodotti devono essere pagati prima della spedizione.
7.2 Potremo addebitare interessi di mora qualora il pagamento sia ritardato. Qualora non dovessi effettuare alcun pagamento entro la data in cui lo stesso è dovuto, potremmo addebitarti gli interessi di mora al tasso dell’1% annuo oltre al tasso base di prestito della Banca d’Inghilterra calcolato di volta in volta. Tali interessi maturano su base giornaliera dalla data in cui il pagamento è dovuto sino alla data di pagamento effettivo, sia prima che dopo un eventuale provvedimento giudiziario. Gli interessi di mora dovranno essere pagati insieme ad eventuali importi scaduti.
7.3 Qualora dovessi ritenere che un pagamento, o una richiesta di pagamento, sia errata, ti invitiamo a contattarci prontamente per farcelo sapere. Non sarai tenuto a pagare alcun interesse fino a quando la controversia non sarà risolta. Una volta risolta la controversia ti addebiteremo gli interessi sulle somme correttamente fatturate a partire dalla data di scadenza originaria.
8. Proprietà e responsabilità
Diventerai il proprietario del prodotto una volta che ne avremo ricevuto il pagamento completo. Un prodotto sarà sotto la tua responsabilità dal momento in cui consegneremo tale prodotto all’indirizzo che ci hai indicato.
9. I tuoi diritti
9.1 Garanzie legali: abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti conformi a ciascun contratto. Consulta il riquadro sottostante per una sintesi delle tue principali garanzie legali in relazione ai prodotti. Nessuna clausola contenuta nelle presenti condizioni generali pregiudica i diritti a te accordati dalla legge.
Riepilogo dei diritti previsti dalla legge
La presente costituisce una sintesi dei principali diritti che la legge ti accorda.
I diritti a te accordati per legge prevedono che i prodotti debbano essere conformi alla descrizione, idonei all’uso al quale servono normalmente beni dello stesso tipo e presentano una qualità soddisfacente. Nel corso della durata di vita attesa del tuo prodotto i tuoi diritti previsti dalla legge ti consentono quanto segue:
a) A tua discrezione, potrai chiedere di riparare o sostituire i prodotti, gratuitamente ed entro un tempo ragionevole, a meno che il rimedio richiesto non sia impossibile o sproporzionato.
b) A tua discrezione, potrai richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto qualora: (i) la riparazione o la sostituzione siano impossibili o sproporzionate; o (ii) non abbiamo provveduto al rimedio da te richiesto (riparazione o sostituzione del bene) entro un termine congruo; o (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ti abbia arrecato notevoli inconvenienti.
c) Saremo responsabili nel caso in cui il difetto di conformità dei prodotti si manifesti entro 2 anni dalla consegna dei prodotti.
d) Decadrai dai diritti di cui alle lettere da a) a c) qualora non dovessi informarci del difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui hai scoperto il difetto.
In ogni caso, qualora i tuo prodotti non dovessero durare per un periodo di tempo ragionevole, potresti avere diritto ad un rimborso fino a sei anni.
9.2 La nostra garanzia commerciale: Per i primi 12 mesi dall’acquisto di un prodotto, qualora dovesse riscontrarsi un qualsiasi difetto, provvederemo a tua scelta, a sostituire il prodotto o darti un rimborso completo. Ti invitiamo a considerare che queste condizioni riflettono la garanzia commerciale offerta da OKdo Technology Limited con sede a Londra, 2 Pancras Square, N1C 4AG ai suoi clienti. La presente garanzia commerciale non incide sui tuoi diritti previsti per legge.
Tuttavia, la presente garanzia commerciale è subordinata a diverse disposizioni in termini di garanzia relative ad un particolare prodotto, come indicato in una specifica pagina del sito web.
9.3 Qualora decidessi di esercitare i diritti legali di cui al punto 9.1, o i diritti derivanti dalla nostra garanzia commerciale di cui al punto 9.2, per rifiutare i prodotti dovrai rispedirceli. Le spese di spedizione sono a nostro carico. Ti invitiamo ad inviarci un’e-mail scrivendo a support@okdo.com per organizzare il tutto.
10. Esportazione
10.1 Alcuni prodotti venduti da OKdo sono soggetti ai regolamenti di controllo delle esportazioni del Regno Unito, degli Stati Uniti d’America, dell’Unione Europea e di altri paesi. Non è consentito trasferire, esportare, ri-esportare o importare alcun prodotto.
10.2 Non ti è consentito, direttamente o indirettamente, vendere, permettere che venga venduto, liberarti, esportare, ri-esportare o altrimenti fornire prodotti a qualsiasi paese o altro soggetto sottoposto a sanzioni o embargo disposti dal Regno Unito, dagli Stati Uniti d’America, dall’Unione Europea o da altri paesi.
10.3 Dichiari sin da ora che i prodotti acquistati da OKdo non saranno utilizzati, venduti o incorporati in prodotti utilizzati direttamente o indirettamente nella progettazione, sviluppo, produzione o uso di armi chimiche, biologiche o nucleari, veicoli e sistemi di consegna degli stessi o nello sviluppo di qualsiasi arma di distruzione di massa.
10.4 I prodotti venduti da OKdo sono esclusivamente per uso personale, non commerciale, e sono venduti su tale presupposto. I prodotti venduti da OKdo non sono inoltre raccomandati o autorizzati per qualsiasi uso o applicazione in cui il guasto di un singolo componente potrebbe causare danni significativi a persone o cose.
11. Responsabilità
11.1 Qualora non dovessimo rispettare le presenti condizioni generali di vendita, saremo responsabili per le perdite o i danni da te subiti che siano il prevedibile risultato della nostra violazione o della nostra incapacità di adottare la ragionevole perizia e diligenza.
11.2 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti qualora ciò fosse contrario alle norme di legge. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori, per frode o falsa dichiarazione fraudolenta, per violazione dei tuoi diritti previsti per legge in relazione ai prodotti così come riassunti al punto 9.1 e dei tuoi diritti di legge in relazione ai prodotti difettosi.
11.3 Qualora dovessi utilizzare i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non assumeremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti in relazione a qualsiasi tipo di perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità di business.
12. Risoluzione del contratto per casi diversi dal tuo esercizio del diritto di ripensamento
12.1 I tuoi diritti a seguito della risoluzione di un contratto dipenderanno da ciò che avevi acquistato, dalla presenza di difetti o vizi del prodotto, dalla nostra condotta e dal momento in cui dovessi decidere di risolvere il contratto:
(a) qualora ciò che hai acquistato fosse difettoso o non corrispondente alla descrizione, potresti avere il diritto di risolvere il contratto (o di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto o di ottenere la restituzione di tutto o parte del prezzo pagato), vedi punto 9; e
(b) qualora volessi risolvere il contratto a causa di una nostra condotta o per qualcosa che ti abbiamo riferito che faremo, vedi il punto 12.2.
12.2 Qualora risolvessi il contratto per una delle cause menzionate ai punti di seguito indicati da (a) fino a (d), il contratto si risolverà immediatamente e noi ti rimborseremo integralmente il prezzo dei prodotti che non ti dovessero essere stati forniti e potresti anche avere diritto a un risarcimento dei danni. Le cause sono le seguenti:
(a) ti abbiamo comunicato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto da te ordinato e tu non intendi procedere con l’acquisto;
(b) sussiste il rischio che la fornitura dei prodotti possa subire ritardi significativi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo;
(c) abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici o ti abbiamo informato che la sospenderemo per motivi tecnici, in ogni caso per un periodo superiore a 1 mese; oppure
(d) hai per legge il diritto di risolvere il contratto a causa di un nostro inadempimento (incluso il fatto che ci siamo rifiutati di consegnare i prodotti – vedi punto 6.4).

13. Diritto di ripensamento
13.1 Per la maggior parte dei prodotti acquistati online puoi decidere di esercitare il diritto di ripensamento e ricevere un rimborso. Tali diritti sono spiegati più dettagliatamente in questo punto 13.
13.2 Non potrai esercitare il diritto di ripensamento in caso di prodotti realizzati secondo le tue specifiche indicazioni o che sono chiaramente personalizzati.
13.3 Hai a disposizione 28 giorni di tempo a partire dalla data in cui riceverai il tuo ordine (o l’articolo finale del tuo ordine) per comunicarci di voler cancellare l’ordine o di restituirci i prodotti.
13.4 Per cancellare l’ordine, hai alcune opzioni:
(a) inviaci un’e-mail all’indirizzo support@okdo.com
(b) restituire il prodotto (o i prodotti) insieme al modulo di reso ricevuto con l’ordine;
(c) inviarci qualsiasi altra chiara dichiarazione in tal senso (ad esempio per posta, utilizzando i dettagli indicati qui sotto); o
(d) utilizzare il modulo di cancellazione dell’ordine disponibile qui.
13.5 Una volta che ci avrai comunicato di voler cancellare l’ordine, dovrai rispedirci l’intero ordine senza indugio (e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della cancellazione) per posta all’indirizzo sotto indicato. A meno che non vengano rispediti in quanto difettosi, tutti i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali (insieme a tutte le confezioni e le etichette), e non presentare segni di utilizzo o danni.
14. Costi di restituzione e rimborsi
14.1 Tutti i resi avvengono a tuo rischio e pericolo.
14.2 Qualora tu stia rendendo i prodotti avvalendoti del diritto di ripensamento, dovrai sostenere le spese di restituzione.
14.3 Le spese di restituzione in caso di prodotti difettosi saranno a nostro carico.
14.4 Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti senza ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi. Potremmo trattenere qualsiasi rimborso fino al momento in cui riceveremo i prodotti o fino a quando non sarai in grado di dimostrare di averli rispediti. Potremmo trattenere la perdita di valore di qualsiasi prodotto, qualora ciò sia stato causato da un tuo utilizzo non necessario del prodotto stesso.
14.5 Qualora tu abbia esercitato il diritto di ripensamento e pagato una spesa di spedizione, ti rimborseremo anche la spesa di spedizione standard. In ogni caso, ti invitiamo a prendere nota del fatto che qualora tu abbia utilizzato una delle nostre opzioni di consegna più rapida, ti rimborseremo solo le spese di spedizione standard. Tuttavia, se restituisci i prodotti perché sono difettosi, ti rimborseremo tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal metodo di spedizione utilizzato.
14.6 Ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo, e non addebiteremo alcun costo.
14.7 Ti invitiamo ad effettuare il reso così come di seguito indicato:
(a) allega il modulo di reso ricevuto con il tuo ordine;
(b) imballa il prodotto o i prodotti in modo sicuro;
(c) invia il tuo ritorno a OKdo Chamber 2, Units 15 & 16 The Avenue, Egham, Surrey, TW20 9AB.
Ti invitiamo a richiedere e conservare la prova della ricevuta di reso.
15. Quando possiamo risolvere il contratto
15.1 Potremmo risolvere il contratto relativo ad un prodotto in qualsiasi momento scrivendoti qualora:
(a) non dovessi provvedere al pagamento di quanto a noi dovuto e comunque non effettuassi il pagamento entro 7 giorni dalla data di messa in mora;
(b) non dovessi fornirci, entro un congruo lasso temporale da noi indicato, le informazioni necessarie per la fornitura dei prodotti; oppure
(c) non dovessi permetterci, entro un congruo lasso temporale, di consegnarti il prodotto.
15.2 In caso di risoluzione del contratto da parte nostra nei casi previsti dal precedente punto 15.1 ti rimborseremo qualsiasi somma da te pagata in anticipo per prodotti che non abbiamo consegnato, ma potremmo trattenere o addebitarti una congrua somma di denaro per le spese vive che dovremmo sostenere a causa del tuo inadempimento.
16. Tutela dei dati personali
16.1 La nostra Informativa Privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo, i controlli che hai sui tuoi dati personali e le procedure che abbiamo in atto per proteggere la tua privacy. La nostra Informativa Policy si applica ai dati personali che raccogliamo quando ordini un prodotto sul sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Informativa Privacy.
17. Altre condizioni importanti
17.1 Potrai trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi derivanti da un contratto e le presenti condizioni generali ad un altro soggetto solo con il nostro consenso scritto.
17.2 Il contratto è stipulato tra te e la nostra società. Nessun altro soggetto ha il diritto di far valere i diritti e gli obblighi in esso contenuti. Nessuna delle parti dovrà ottenere il consenso di un altro soggetto al fine di risolvere un contratto o apportare modifiche alle presenti condizioni generali.
17.3 Qualora un tribunale dovesse giudicare illecite alcune delle presenti condizioni generali, le altre resteranno valide ed efficaci. Ciascun punto delle presenti condizioni generali si applica indipendentemente dagli altri. Qualora un tribunale o un’autorità competente dovesse giudicare illecite una delle condizioni generali, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
17.4 L’eventuale nostra tolleranza o ritardo nell’esigere una prestazione dovuta ai sensi delle presenti condizioni generali non costituisce rinuncia al nostro diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e condizioni qui previsti né costituisce rinuncia al diritto di intraprendere azioni contro di te in un momento successivo. Ad esempio, qualora non dovessi eseguire un pagamento e noi non ti diffidassimo continuando a fornirti prodotti, potremmo comunque richiederti di eseguire il pagamento in un secondo momento.
17.5 Le presenti condizioni generali, un contratto, il loro oggetto e la loro formazione, sono regolati dal diritto inglese. Tuttavia, qualora tu sia un consumatore e residente di un paese dell’Unione Europea, potrai beneficiare delle disposizioni obbligatorie e dei diritti previsti dalle leggi di quel paese. Nulla nelle presenti condizioni generali pregiudicherà il tuo diritto come consumatore di fare affidamento sulle disposizioni di legge locali obbligatorie e sui diritti garantiti per legge.
17.6 Entrambe le parti accettano che i tribunali dell’Inghilterra e del Galles abbiano una giurisdizione non esclusiva. Tuttavia, qualora tu sia un consumatore e residente in uno dei paesi dell’Unione Europea, potrai anche adire il tribunale del tuo luogo di residenza o domicilio.
18. Risoluzione delle controversie online
Qualora tu risieda all’interno dell’Unione europea, potresti anche deferire una controversia alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (“ODR”) all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. La piattaforma ODR è una piattaforma web, progettata per aiutare i consumatori che hanno acquistato prodotti o servizi online. La piattaforma fornisce l’accesso a servizi di risoluzione alternativa indipendente delle controversie solitamente in modo gratuito. OKdo ha la facoltà di decidere se accettare o meno che un reclamo venga risolto attraverso la piattaforma ODR.
19. Modifiche alle presenti condizioni generali
19.1 Potremmo modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento per:
(a) adattarle alle leggi ed ai requisiti regolatori applicabili;
(b) questioni di sicurezza, tecniche o operative; oppure
(c) riflettere modifiche sui nostri prodotti.
Qualora dovessimo modificare le presenti condizioni generali, pubblicheremo qui di seguito un riepilogo dei cambiamenti. Qualora avessimo il tuo indirizzo e-mail, potremmo anche decidere di inviarti un’e-mail con le informazioni su tali modifiche. Qualsiasi modifica non influisce sui contratti già conclusi.
Ultime modifiche a queste condizioni generali:
– Marzo 2019 – data di pubblicazione delle condizioni generali.