OKDO TECHNOLOGY LIMITED – INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Siamo OKdo Technology Limited (“OKdo“, “noi“, “ci“, “nostro“), una società registrata in Inghilterra e Galles. Il nostro numero di registrazione è 11502983 e la nostra sede legale è al 2 Pancras Square, Londra, N1C 4AG. Ci impegniamo a tutelare la privacy dell’utente. Vi invitiamo a leggere la seguente informativa sulla privacy per capire come verranno trattati i dati personali dell’utente quando utilizza, acquista un prodotto o si registra sul sito web OKdo all’indirizzo okdo.com, parla con un membro del servizio clienti, partecipa a un forum sul sito web o interagisce in altro modo con OKdo.

L’utente è titolare di diversi diritti in merito al trattamento dei dati personali, così come indicato nella sezione “Come si può accedere, aggiornare, correggere o cancellare i propri dati personali?” riportata di seguito. Altri due diritti fondamentali da conoscere riguardano la facoltà di:

  • Chiedere di cessare il trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto (per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Come OKdo utilizza i dati personali per il marketing?” di seguito). Qualora l’utente esercitasse tale diritto, cesseremo di trattare i dati personali per tale finalità; e/o
  • Chiedere di prendere in considerazione qualsiasi valida opposizione al trattamento dei dati personali da parte nostra, quando gli stessi sono trattati sulla base di un interesse legittimo nostro o di un altro soggetto.

Quali dati personali raccoglie OKdo?

OKdo raccoglie i dati personali forniti direttamente dall’utente o attraverso l’uso del nostro sito web, ad esempio:

  • Dati sull’utente, forniti al momento della creazione di un account con noi. Ciò può includere nome utente, indirizzo e-mail, indirizzo, password e qualsiasi immagine caricata sul profilo.
  • Dati forniti dall’utente al momento dell’acquisto di un prodotto sul nostro sito web. Ciò può includere nome, società, indirizzo di consegna e di fatturazione, istruzioni di consegna, eventuali note fornite in merito all’ordine e dati di pagamento.
  • Registro delle interazioni intercorse con noi, ad esempio se l’utente ci contatta tramite la pagina “Contattaci” sul sito web. Questi dati possono includere nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome utente, password, indirizzo IP e dettagli della richiesta.
  • Qualsiasi informazione fornita rispondendo a uno dei nostri sondaggi per i clienti o partecipando a un concorso. Ciò può includere nome e indirizzo e-mail.
  • Informazioni per consentire all’utente di pubblicare sul forum del nostro sito web. Ciò può includere nome, indirizzo e-mail, indirizzo IP, informazioni sul browser/dispositivo (ad esempio, ID del dispositivo, sistema operativo, tipo di browser), numero di telefono, indirizzo di casa/di consegna, nome utente,  password,  immagini caricate (ad esempio, un avatar) e informazioni che i cookie possono raccogliere (per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo sul sito web, si veda la sezione Cookie di seguito). Ciò include anche qualsiasi informazione riguardate sé stesso che l’utente pubblica sul forum del sito web. Tuttavia, si invita l’utente a tenere presente che i messaggi pubblicati sono visibili agli altri utenti registrati, quindi quando si pubblica un messaggio, si consideri che qualsiasi informazione personale inclusa nei testi/immagini potrebbe essere vista da altri utenti registrati.
  • Dati forniti dall’utente nel caso in cui abbia rilasciato il consenso per ricevere e-mail di marketing da parte nostra. Ciò può includere nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo IP.
  • Alcune informazioni sulle modalità di utilizzo del nostro sito web per eseguire analisi dei dati e informazioni che potrebbero essere raccolte tramite i cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo sul sito web, consultare la sezione Cookie qui sotto. I dati raccolti possono includere sito web di provenienza o di destinazione, ID univoco del dispositivo, indirizzo IP e sistema operativo, annunci cliccati, prodotti cercati o acquistati e informazioni scaricate. Le e-mail di marketing da noi inviate potrebbero anche rilevare automaticamente la ricezione o apertura del messaggio o il clic su un link nel nostro materiale di marketing. Utilizziamo queste informazioni per misurare le nostre performance, ma anche per personalizzare i messaggi promozionali e pubblicitari in base agli utenti.
  • Talvolta, riceviamo informazioni sull’utente anche da terze parti. In particolare, possiamo ricevere dai database aziendali informazioni sul ruolo ricoperto dall’utente e sull’azienda per cui lavora.

Alcuni dei dati di cui sopra sono indispensabili per la creazione di account ed effettuare acquisti. Se si tratta di dati obbligatori, ciò verrà indicato al momento dell’iscrizione o dell’acquisto dei nostri prodotti o servizi. In caso di mancato conferimento degli stessi, potremmo non essere in grado di creare un account per l’utente o di finalizzare i suoi acquisti. Ove non indicato, tutte gli altri dati sono facoltativi: se l’utente rifiuta di fornirli, le comunicazioni di marketing ricevute potrebbero essere meno pertinenti e l’esperienza non sarà personalizzata.

Come OKdo utilizza i dati personali e qual è la base giuridica di questo utilizzo?

A seconda di come l’utente utilizza il sito web, delle interazioni intercorse e delle autorizzazioni fornite, utilizzeremo i dati personali per gli scopi e le basi giuridiche indicate di seguito:

ScopoTipo di datiBase giuridica
Registrazione come cliente e creazione di un account   Evadere l’ordine e/o fornire serviziI dati di contatto Le informazioni sul ruolo ricoperto e sull’azienda I dati di consegna e fatturazioneEsecuzione di un contratto con l’utente Eseguire alcune operazioni su richiesta, prima di stipulare un contratto con l’utente.
Gestire e rispondere a qualsiasi domanda o reclamo da parte dei clienti.I dati di contatto e qualsiasi interazione intercorsaLegittimo interesse (gestione della nostra attività e fornitura di servizi ai clienti)
Personalizzare OKdo in base alle esigenze dell’utente e presentare contenuti che riteniamo interessanti per lui.  Le informazioni sull’account La cronologia degli acquisti L’attività di navigazioneLegittimo interesse (promozione dei nostri prodotti e servizi ai clienti)
invitare a partecipare e gestire sondaggi, recensioni e altre attività di ricerca di mercato condotte da OKdo e da altre organizzazioni per nostro conto.  I dati di contattoConsenso   Legittimo interesse (gestione della nostra attività, fornitura di servizi ai clienti e miglioramento dei nostri prodotti e servizi)
Inviare messaggi di marketing e presentare pubblicità personalizzata in relazione ai nostri prodotti e servizi.  Le informazioni sull’account La cronologia degli acquisti L’attività di navigazione I dati dell’aziendaConsenso   Legittimo interesse (promozione dei nostri prodotti e servizi)
Gestire i concorsi a cui l’utente partecipa.I dati di contatto Le informazioni sulla consegnaLegittimo interesse (promozione dei nostri prodotti e servizi tramite concorsi e gestione delle nostre competizioni)
Ottimizzare e amministrare OKdo e monitorarne l’utilizzo.L’attività di navigazione Le interazioni con il nostro sito webConsenso.   Legittimo interesse (gestione e miglioramento del funzionamento del nostro sito web)
Indagare sulle frodi e, ove necessario, proteggere noi stessi e terze parti.  Le informazioni sull’account La cronologia delle transazioni L’utilizzo del sito webLegittimo interesse (prevenzione e individuazione di frodi o altri illeciti)
Adempiere ai nostri obblighi di rendicontazione e divulgazione finanziaria nei confronti della nostra capogruppo, delle agenzie fiscali e delle autorità di regolamentazione.  La cronologia delle transazioni I dati di consegna e di fatturazioneObbligo legale.
Consentire all’utente di pubblicare sui forum della nostra comunità e a noi di gestirli e mantenerli.  I dati di contattoConsenso.   Legittimo interesse (gestione e miglioramento del funzionamento del nostro sito web) – Interesse legittimo (prevenzione e individuazione di frodi o altri illeciti)

Quando trattiamo i dati personali sulla base di un interesse legittimo, – così come richiesto dalla legge sulla protezione dei dati – significa che abbiamo valutato l’impatto del trattamento sulle persone.

Con chi OKdo condivide i dati personali?

OKdo ha bisogno di condividere i dati personali con alcune terze parti selezionate per poter svolgere la propria attività:

  • RS Group: OKdo appartiene a un gruppo internazionale di aziende, di cui RS Group plc è la capogruppo. Per conoscere tutti i dettagli delle società di RS Group, vi invitiamo a visitare il sito http://www.rsgroup.com. OKdo condivide i dati personali con altri membri di RS Group, ove necessario, per supportare i nostri servizi e migliorare la nostra conoscenza dei clienti.
  • Fornitori di servizi: inviamo i dati personali ai fornitori di servizi che agiscono per conto nostro (es. alle società che forniscono servizi di marketing digitale come consigli sui prodotti, analisi statistiche, approfondimenti sul business e operativi, ottimizzazione del sito web), e a terzi coinvolti nella filiera di consegna (es. corrieri e società di consegna, e le società che ci supportano nel rispetto delle leggi sulle esportazioni). Occasionalmente, condividiamo i dati personali anche con i nostri consulenti professionali e legali.
  • Autorità governative: nel caso in cui l’ordine debba essere consegnato al di fuori del Regno Unito, potremmo aver bisogno di condividere i dati personali con le autorità doganali sia del Regno Unito che del Paese di destinazione. Potremmo, inoltre, condividere i dati personali con le forze dell’ordine o altre autorità governative, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.
  • Controllo del credito e delle frodi: potremmo condividere i dati personali con agenzie di valutazione creditizia e con terze parti impegnate nella prevenzione e nel rilevamento delle frodi.
  • Media: occasionalmente, potremmo rilasciare statistiche di marketing aggregate e anonimizzate a partner commerciali o utilizzarle in comunicati stampa, pubblicità o relazioni pubblicate. In tali comunicati stampa, annunci pubblicitari o relazioni forniremo l’identità dell’utente o di eventuali altri cliente solo previo consenso.
  • Vendita di attività o di un asset: in caso di vendita di attività aziendali, i dati personali dei nostri clienti potrebbero essere comunicati al potenziale acquirente. In tal caso, faremo il possibile per garantire che l’acquirente sia vincolato ai termini della presente informativa sulla privacy.
  • Conversant, il nostro fornitore di servizi di marketing digitale. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Conversant, consultare l’informativa sulla privacy. Per visualizzare, modificare o rimuovere i dati personali che Conversant può trattare, fare clic qui.

OKdo potrebbe anche divulgare i dati personali nei casi in cui sia necessario per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di OKdo, dei nostri clienti, dipendenti o del pubblico, o nei casi in cui sia altrimenti consentito dalla legge.

Inoltre, quando l’utente visita e utilizza il nostro sito web, le seguenti terze parti raccoglieranno direttamente i suoi dati personali:

  • Mailchimp, il nostro fornitore di servizi di email marketing. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Mailchimp, consultare l’informativa sulla privacy qui.
  • Stripe, che ci fornisce servizi di gateway di pagamento. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Stripe, consultare l’informativa sulla privacy qui.
  • PayPal, che ci fornisce servizi di gateway di pagamento. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di PayPal, consultare l’informativa sulla privacy qui.
  • Automattic che ha sviluppato, ospita e si occupa del sito web. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Automattic, consultare l’informativa sulla privacy qui. Se l’utente è connesso all’account WordPress personale al momento dell’accesso al nostro sito web, Automattic tratterà anche i suoi dati personali in conformità con la propria politica sulla privacy disponibile qui.

Dove (e per quanto tempo) OKdo conserva i dati personali?

RS Group è un network globale di aziende e OKdo si avvale anche di fornitori di servizi con sede in tutto il mondo. Di conseguenza, i dati personali dell’utente potrebbero essere trattati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE“), compresi Paesi in cui i diritti in materia di privacy potrebbero essere più limitati rispetto a quelli previsti dalla legge locale. Ulteriori informazioni sui Paesi al di fuori del SEE in cui potremmo trasferire i dati personali dell’utente sono disponibili qui.

Se trasferiremo i dati personali al di fuori dello SEE, garantiremo, come richiesto dalla normativa applicabile, che i diritti in materia di privacy dell’utente siano adeguatamente tutelati da garanzie appropriate. Tali garanzie possono includere quanto previsto dagli articoli 45 e 46 del Regolamento generale sulla protezione dei dati:

(a) nel caso di soggetti con sede negli Stati Uniti, la conclusione con questi ultimi di accordi contrattuali appropriati o la verifica che gli stessi abbiano aderito all’EU-US Privacy Shield (per ulteriori dettagli si veda https://www.privacyshield.gov/welcome); oppure

(b) nel caso di soggetti con sede in altri Paesi al di fuori del SEE, la conclusione con questi ultimi di accordi contrattuali standard approvati dalla Commissione europea.

Vi invitiamo a contattarci per ulteriori informazioni su queste garanzie.

Conserviamo i dati personali dell’utente per il tempo necessario per gli scopi sopra descritti; questo periodo varierà a seconda delle interazioni intercorse con noi. Ad esempio, se l’utente ha effettuato un acquisto presso di noi, ne conserveremo una copia per il periodo necessario ai fini della fatturazione, delle imposte e della gestione della garanzia. Potremmo anche conservare una copia della corrispondenza intercorsa tra l’utente e noi (es. se l’utente ha presentato un reclamo su un prodotto) per il tempo necessario a tutelarci da un reclamo legale. Per ulteriori informazioni sulla durata dei cookie, vi invitiamo a consultare l’informativa sui cookie.

Vi invitiamo a contattarci per ulteriori informazioni su questi periodi di conservazione.

Cancelleremo i dati personali dell’utente quando non saranno più necessari per i nostri scopi. Nel caso in cui l’utente dovesse rinunciare alle nostre comunicazioni di marketing, conserveremo una copia dell’indirizzo e-mail in modo da non inviargli e-mail di marketing in futuro.

Come OKdo protegge i dati personali?

OKdo mira sempre a fornire il massimo livello di servizi e sicurezza ai clienti e il sito web è stato appositamente progettato tenendo conto della sicurezza.

Per garantire la sicurezza e la protezione dei dati personali, ogni volta che l’utente li invia, utilizziamo i seguenti metodi di sicurezza:

  • La tecnologia più avanzata per codificare e proteggere i dati per una transazione sicura e protetta.
  • Per quanto possibile, i dati inviati verranno conservati in formato criptato. Ciò significa che l’invio dei dati è protetto e sicuro.
  • I dati dell’account OKdo online e il profilo personale OKdo online sono protetti da password, in modo che solo l’utente possa accedervi. L’utente può modificare le informazioni del suo account OKdo online e del suo profilo OKdo online utilizzando nome utente e password OKdo online.

Come OKdo utilizza i dati personali per il marketing?

A meno che l’utente non si sia opposto durante l’acquisto o abbia negato il suo consenso al marketing, OKdo può inviargli e-mail riguardanti i prodotti e i servizi di OKdo. Inoltre, occasionalmente potremmo inviare all’utente e-mail riguardanti prodotti che riteniamo possano essere di suo interesse.

Alcuni (o tutti) questi messaggi di marketing potrebbero essere personalizzati, in base alle nostre conoscenze sull’utente e, ad esempio, in base al profilo, alle ricerche precedenti e alla cronologia di navigazione sul sito web di OKdo e all’attività di acquisto.

Se non si desidera più essere contattati, è possibile in qualsiasi momento:

  • Modificare le preferenze nell’area “Il mio account” del sito, a cui si può accedere in qualsiasi momento tramite il link nella barra di navigazione;
  • Annullare l’iscrizione all’invio delle e-mail cliccando sul link presente in ogni e-mail; oppure
  • Inviare un’e-mail all’indirizzo: support@okdo.com.

Ove applicabile, l’utente ha il diritto di opporsi all’invio di comunicazioni di marketing diretto o alla profilazione effettuata a fini di marketing diretto (l’utente può esercitare questo diritto in qualsiasi momento).

L’utente potrebbe anche visualizzare pubblicità per OKdo su siti web terzi, compresi i social media. Questi annunci possono essere personalizzati utilizzando i cookie (che tracciano l’attività dell’utente sul web, per consentirci di proporre pubblicità ai clienti che hanno visitato il sito web). Se si visualizza un annuncio sui social media, vuol dire che abbiamo incaricato il social network di mostrare annunci ai nostri clienti o agli utenti corrispondenti al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò potrebbe comportare la condivisione dell’indirizzo e-mail dell’utente con il social network. Se non si desidera più visualizzare annunci pubblicitari personalizzati, è possibile modificare le impostazioni dei cookie e della privacy sul proprio browser e sui siti web di terze parti.

Come si può accedere, aggiornare, correggere o cancellare i propri dati personali?

È possibile visualizzare e modificare le informazioni del proprio profilo personale in qualsiasi momento facendo clic sulla sezione “Il mio profilo – Aggiorna dettagli” in Il mio account, accessibile in qualsiasi momento tramite il link sulla barra di navigazione.

Se si è dimenticata la password o in caso di altri problemi di accesso al sito web, vi invitiamo a contattate il Servizio Clienti OKdo tramite la pagina “Contatta OKdo” sul sito web.

In caso di domande relative ai dati personali non risolvibili attraverso i metodi sopra descritti, vi invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli riportati sotto. In base alla legge sulla protezione dei dati, l’utente ha il diritto di limitare l’uso, accedere (anche in formato elettronico), correggere, chiedere la cancellazione, opporsi o limitare il trattamento da parte nostra, chiedere il trasferimento (porting) dei dati personali ad un’altra società o terza parte: OKdo cercherà di soddisfare qualsiasi richiesta di esercizio di tali diritti in conformità alla legge applicabile. Tuttavia, questi diritti sono soggetti a una serie di limitazioni, e in alcune circostanze potremmo non essere in grado di soddisfare la richiesta.

Nei casi in cui il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. Potrebbero, tuttavia, sussistere altre basi giuridiche per il trattamento dei dati per scopi diversi, come ad esempio quelli sopra indicati.

Cookie

OKdo utilizza cookie e tecnologie analoghe per fornire la funzionalità del sito web, migliorarlo e personalizzarlo. Per maggiori informazioni sui cookie, vi invitiamo a leggere la nostra Politica sui cookie.

Contatti

Per domande relative alla presente informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i dati personali, vi invitiamo a inviare un’e-mail all’indirizzo support@okdo.com.

Ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, l’utente ha il altresì il diritto di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del Paese in cui risiede o lavora abitualmente o in cui si è verificata la presunta violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Nel Regno Unito, l’autorità per la protezione dei dati è l’Information Commissioner’s Office. In alternativa, se si ritengono violati i propri diritti, è possibile ricorrere al tribunale.

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy potrebbe essere modificata periodicamente per riflettere le modifiche apportate alla legge, alla regolamentazione o alle nostre prassi in materia di privacy dei dati in conformità alla legge. In tal caso, forniremo un’informativa nuova o aggiornata che illustri le modifiche all’utilizzo dei dati personali e, ove necessario, chiederemo il consenso per un ulteriore trattamento.

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta a ottobre 2023 .

Privacy

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