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VUOI RESTITUIRCI QUALCOSA? UNA BREVE GUIDA PER RECEDERE ED EFFETTUARE RESI

Crediamo che tutti i nostri prodotti siano ottimi, ma sappiamo che di tanto in tanto potresti effettuare il reso di qualcuno di essi. Quindi siamo lieti di offrire una politica di reso entro 28 giorni su tutti i nostri prodotti.

Questa nota spiega come puoi restituirci i prodotti entro i 28 giorni dalla data di consegna. Nell’improbabile caso che i nostri prodotti non ti soddisfino una volta che è scaduto il termine di 28 giorni, consulta la pagina http://www.okdo.com per ulteriori dettagli sulle nostre condizioni di vendita, le quali comprendono anche un riepilogo dei tuoi diritti legali di consumatore che non influisce sul tuo diritto di reso. Il processo riportato di seguito vale soltanto se stai acquistando i nostri prodotti per uso personale come consumatore. Se invece acquisti i nostri prodotti per la tua attività commerciale, ti informeremo sulla nostra politica commerciale.

COME EFFETTUARE IL RECESSO

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato con noi, restituire i prodotti e ricevere un rimborso completo. Hai 28 giorni dalla ricezione del tuo ordine (o l’articolo finale del tuo ordine) per comunicarci che desideri recedere o restituire i tuoi prodotti. Ecco alcune opzioni per recedere:

  • contattaci via e-mail all’indirizzo support@okdo.com,
  • restituisci semplicemente il prodotto insieme alla bolla di reso che trovi dietro a questa pagina;
  • effettua qualsiasi altra dichiarazione chiara indirizzata a noi (ad esempio per posta, utilizzando i dettagli di seguito);

COME EFFETTUARE IL RESO DEI PRODOTTI

Una volta che ci hai comunicato di voler recedere dall’acquisto, devi quindi effettuare il reso dell’ordine e farcelo pervenire a noi per intero senza indugio (e in ogni caso entro 14 giorni dalla notifica con cui ci avvisi che desideri recedere dall’acquisto) per posta (a tuo rischio e a tue spese, a meno che tu non stia effettuando il reso di prodotti difettosi, che è invece a nostre spese) all’indirizzo riportato qui di seguito. A meno che tu non effettui il reso perché sono difettosi, tutti i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali (insieme a tutti gli imballaggi e le etichette) e non devono mostrare segni di utilizzo o danneggiamento, quindi trattali con cura!

IL TUO RIMBORSO

Effettueremo un rimborso dei prodotti senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni dalla data i cui li abbiamo ricevuti. Possiamo rifiutarci di effettuare qualsiasi rimborso fino a quando non riceviamo indietro i prodotti, o fino a quando non è possibile dimostrare che li hai rimandati indietro. Possiamo dedurre la perdita di valore di qualsiasi prodotto, qualora ciò fosse causato da una gestione inadeguata di tali prodotti da parte tua, quindi presta attenzione ad essi! Se hai sostenuto delle spese di consegna, ti rimborseremo anche la tariffa di consegna standard. Ti preghiamo di notare che se hai utilizzato uno dei nostri servizi di spedizione più veloci, rimborseremo soltanto le spese di spedizione standard, a meno che tu non effettui il reso perché i tuoi prodotti sono difettose. In tal caso rimborseremo completamente le spese di spedizione che hai sostenuto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto originale, salvo diversamente concordato, e per la sua lavorazione non ti verrà addebitata alcuna commissione.

RESO VIA POSTA

I resi via posta sono a tuo rischio e a tue spese, a meno che tu non restituisca prodotti difettosi la cui spedizione è a carico nostro.

  • Assicurati di allegare il modulo sul retro.
  • Imballa l’oggetto in modo sicuro.
  • Spedisci il tuo reso a OKdo Chamber 2, Units 15 & 16 The Avenue, Egham, Surrey, TW20 9AB
  • Ti preghiamo di richiedere un servizio di prova di consegna e di conservarne la ricevuta.

CONTATTACI

Se hai bisogno di contattarci, puoi inviare un’e-mail all’indirizzo support@okdo.com. Puoi anche scriverci all’indirizzo riportato di seguito (ma non inviare i tuoi prodotti a questo indirizzo, usa soltanto quello indicato sopra):

OKdo Technology Limited, Fifth Floor, Two Pancras Square, Kings Cross, London, NIC 4AG Company No. 11502983 VAT No. GB 309360708