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  • 私たちは、出荷が、COVID-19状況に起因するいくつかの遅延が発生しています。引き続きご支援をいただき、ありがとうございます。 私たちは、出荷が、COVID-19状況に起因するいくつかの遅延が発生しています。引き続きご支援をいただき、ありがとうございます。

返品をご希望ですか? 注文のキャンセルおよび返品のクイックガイド

弊社はどの製品も自信をもってお届けしておりますが、時にはお客様が商品を返品する必要があることを理解しています。そのため、全商品について、28日間の返品期間を設定しています。

本書では、その28日の期間中に商品を弊社に返送する方法をご説明します。万一28日経過後に商品に問題があった場合は、http://www.okdo.comで、 販売条件の詳細をご覧ください。ウェブサイトには、お客様の消費者としての法的権利の概要も記載されています。この返品する権利はお客様の法的権利に影響しません。以下のプロセスは、お客様が弊社の製品をお客様ご自身で使用するために消費者として購入されている場合にのみ適用されます。ビジネスで弊社製品を購入されている場合は、弊社の業務ポリシーについてご説明いたします。

注文をキャンセルする方法

お客様には、弊社との契約を解除し、製品を返品し、代金全額の返金を受ける権利があります。注文された製品(あるいは注文の最終アイテム)の受領後28日以内に、契約の解除または製品の返品のいずれかをお申し出ください。契約を解除するには、下記のオプションがあります。

  • support@okdo.comにEメールを送信する
  • 本紙裏側の返品票と共に製品を弊社に返送する
  • その他の方法で弊社に明確な意思表示をする(以下の詳細に従い、郵便などで)

製品の返送

弊社に契約解除を希望する旨をお伝えいただいた後は、遅滞なく(いかなる場合も弊社に解約を申し出てから14日以内に)郵送で以下の住所宛に(費用およびリスクはお客様の負担となります。ただし不良品の場合は弊社が費用を負担させていただきます)注文品をすべて弊社まで返送してください。製品に欠陥があり返送する場合を除き、全ての製品(包装およびラベルも含む)をお届け時の状態のまま、使用の痕跡や破損がないように返送していただきますよう、十分にお気をつけください。

返金

弊社は遅滞なく、いかなる場合も、返品の受領後14日以内に製品の代金をお返しいたします。弊社は返品を受領するまで、あるいはお客様が返品の発送を証明できるまで、返金を留保させていただく場合があります。お客様による不適切な取り扱いによって製品の価値が喪失した場合、返金額を減額させていただく場合がありますので、ご注意ください。お客様が送料をお支払いいただいた場合、標準送料も返金させていただきます。ただし、お急ぎ配送オプションをご利用いただいた場合は、標準送料が返金の対象となります(不良品を返送していただく場合は全額を返金させていただきます)。別途合意がある場合を除き、製品の購入時に使用したお支払い方法と同じ方法で返金させていただきます。これには手数料はかかりません。

郵送による返品

郵送による返品は、お客様自身が費用とリスクを負担することになります。不良品を返品される場合は、弊社が費用を全額負担させていただきます。

  • 必ず裏面のフォームを同封してください。
  • 製品を確実に包装してください。
  • 返品の宛先は、OKdo Chamber 2, Units 15 & 16 The Avenue, Egham, Surrey, TW20 9ABまでお願いします。
  • 返品受領の証明を入手し、保管してください。

お問い合わせ

弊社へのお問い合わせは、Eメールをsupport@okdo.comに送信してください。あるいは、以下の住所宛に郵便をお送りください(この住所に製品を返送しないでください。返品は上記の住所にお願いいたします)

OKdo Technology Limited, Fifth Floor, Two Pancras Square, Kings Cross, London, NIC 4AG 企業番号 11502983 VAT番号 GB 309360708