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OKdo 取引約款

取引約款

1.             本約款

1.1          本約款は、当社がお客様に製品を提供する際の契約条件となります。
1.2          当社にご注文される前に、本約款をよくお読みください。本約款は、当社の概要、お客様への製品の提供方法、お客様及び当社が契約を変更又は終了する方法、問題がある場合の対処法等の重要事項について説明するものです。本約款についてご質問などがございましたら、当社までお問合せください。

2.             当社の概要及び当社連絡先

2.1          当社OKdo Technology Limitedは、イングランド及びウェールズで登録された会社です(以下「OKdo」又は「当社」といいます。)。当社の企業登録番号は11502983で、登記上の住所を2 Pancras Square, London, N1C 4AGに有します。当社のVAT番号は309360708です。
2.2          当社のカスタマーサービスチームへのお問合せは、support@okdo.comまでEメールにてご連絡ください。
2.3          当社からお客様へご連絡する必要がある場合は、電話又はご注文の際にご提供いただいたメールアドレス若しくはご住所に書面にてご連絡します。
2.4        本約款において「書面」又は「文書」という用語を用いた場合、Eメールを含むものとします。

3.             一般事項

3.1          OKdoのウェブサイト okdo.com  及びモバイルサイト okdo.com (以下「本ウェブサイト」といいます。)上の製品に関するご注文で当社が承諾したものは、すべて本取引約款の対象となります。本ウェブサイトにおける当社による製品の提供には、その他の契約条件は適用されません。
3.2          本ウェブサイト上の製品の画像は、専ら説明のためのものです。当社は色を正確に表示するためにあらゆる努力を行っておりますが、デバイスによる色の表示が製品の色を正確に反映していることを保証することはできません。お客様の製品は、かかる画像と若干異なる場合があります。製品の包装についても、本ウェブサイト上の画像に示されるものと異なる場合があります。
3.3          当社は、以下の目的のために製品を若干変更する場合があります。
(a)           関係法令及び規制要件の変更を反映させるため。
(b)           例えばセキュリティ上の脅威への対処を目的とした軽微な技術調整及び技術改良を行うため。
3.4          ご注文頂いた製品について変更を希望される場合には、当社までご連絡ください。変更の可否についてお知らせします。変更可能な場合には、変更依頼により必要となる製品の価格、提供時期等の変更についてお知らせした上で、かかる変更を承諾される意向であるかどうか確認させて頂きます。

4.             価格

4.1          製品の価格(税金を含みます。)は、ご注文時に注文ページに記載されている価格です。当社は、お客様に提示する製品価格の正確性を確保するためにあらゆる合理的な注意を払います。ただし、ご注文頂く製品の価格について誤りを発見した場合の対処法については、4.3項をご覧ください。
4.2          ご注文日から製品提供日までの間に税率が変更された場合には、お支払い頂く税率を調整します。ただし、税率の変更が実施される前に既に製品の代金を全額支払われている場合については、この限りでありません。
4.3          当社の最善の努力にかかわらず、当社が販売する製品に誤った価格が付けられている可能性も常に存在します。通常はご注文を承諾する前に価格を確認し、ご注文日における製品の正確な価格がご注文日における当社の提示価格を下回る場合には低いほうの金額を請求します。ご注文日における製品の正確な価格がお客様への提示価格を上回る場合には、ご注文を承諾する前にお客様にご連絡し、お客様の指示を仰ぎます。価格表示の誤りが明らかであり、誤った価格表示としてお客様が合理的に認識し得た状況でご注文の承諾・処理を行った場合、当社は、注文を取り消し、お支払い金額を返金し、お客様に提供した製品の返品を求めます。

5.             発注

5.1          注文するためには、本ウェブサイトに記載されている手続きに従わなければなりません。当社によるご注文の承諾は、お客様に対してかかる承諾を確認した時に行われ、その時点でお客様と当社との間に契約が成立します。
5.2          OKdoは、いかなる者との取引も拒否する権利を有します。ご注文を承諾できない場合には、お客様にその旨をお伝えし、製品の代金を請求しません。これは、製品が在庫切れであるため、当社が合理的に計画できなかった当社のリソースに関する予想外の制限のため、当社が製品の価格や説明の誤りを把握したため、又は当社がご指定頂いた納入期限を遵守できないために生じる可能性があります。
5.3          当社は、ご注文に対して注文番号を割り当て、ご注文を承諾した時にかかる注文番号をお客様にお伝えします。ご注文についてお問い合わせ頂く場合には、常に注文番号をお伝え頂ければ幸いです。

6.             納入

6.1          納入費用は、本ウェブサイト上でお客様に提示されるとおりです。
6.2          注文手続き中に当社からお客様への製品の提供時期をお知らせします。かかる期限を遵守するために最善を尽くしますが、期限は保証されません。
6.3          当社が制御できない事由により当社からの製品の提供が遅れる場合には、可及的速やかにお客様にご連絡の上、遅延の影響を最小限に抑えるための措置を講じます。ただし、これを行う場合には、かかる事由により生じた遅延について当社は責任を負いませんが、大幅な遅延のおそれがある場合には、契約を終了するために当社にご連絡頂いた上で、代金を支払ったものの受領していない製品について返金を受けることができます。
6.4          当社が納入を拒否したために製品の納入期限を遵守できない場合、お客様は、直ちに契約が終了したものとして取り扱うことができます。

7.             支払い

7.1          当社は、本ウェブサイトに記載されている支払方法による支払いを受けます。お客様は、当社が製品を発送する前にその代金を支払わなければなりません。
7.2          お客様が支払いを遅延した場合、当社は、利息を請求することができます。お客様が支払期日までに当社への支払いを行わない場合、当社は、イングランド銀行のその時々の基準貸出金利に年1%を上乗せした割合にて延滞金額に対する利息を請求することができます。この金利は、支払期日から延滞金額が実際に支払われる日(判決の前後いずれかを問いません。)まで毎日発生するものとします。お客様は、当社に対し、延滞金額とともに利息を支払わなければなりません。
7.3          支払い又は支払の請求が誤りであると判断された場合には、速やかに当社までご連絡ください。お客様は、紛争が解決されるまで利息を支払う必要はありません。紛争が解決され次第、当初の支払期日からの正確な請求金額に対する利息を請求します。

8.             所有権及び責任

当社が全額支払いを受け次第、お客様が製品を所有することとなります。製品は、お客様よりお知らせ頂いた住所に納入した時からお客様の責任となります。

9.             保証

9.1          当社の善意の保証:製品購入後の最初の12ヵ月間において当該製品に欠陥があった場合には、当社は、お客様の選択により、当該製品を交換するか、又はお客様に全額返金いたします。なお、本約款は、2 Pancras Square, London, N1C 4AGに所在するOKdo Technology Limitedがその顧客に提供する善意の保証を反映するものであることにご留意ください。
ただし、この保証は、本ウェブサイトの特定の製品に関するページに、具体的なの製品に対する保証についての何らかの異なった条件が記載されている場合、その条件に従うものとします。

9.2          お客様が製品を拒絶するために9.1項に基づく善意の保証に関する権利を行使することを希望される場合には、当社まで製品を返送してください。当社が郵便料金を負担します。この準備を行うために、当社(support@support@okdo.com)宛てに電子メールをお送りください。

10.          輸出

10.1        OKdoが販売する一部の製品は、英国、アメリカ合衆国、欧州連合及びその他の国の輸出管理規制の対象となります。お客様は、いかなる製品も譲渡し、輸出し、再輸出し、又は輸入してはなりません。
10.2        お客様は、英国、アメリカ合衆国、欧州連合又はその他の国が管理する制裁又は禁輸措置の下にある国又は者に対して直接又は間接に製品を販売し、販売を許可し、処分し、輸出し、再輸出し、又はその他の提供を行ってはなりません。
10.3        お客様は、OKdoから購入する製品が化学兵器、生物兵器若しくは核兵器、納入車両及びそれらのシステムの設計、開発、製造若しくは使用又は大量破壊兵器の開発に際して使用され、販売され、又は直接若しくは間接に使用される製品に組み込まれないことを約束します。
10.4        OKdoが販売する製品は、専らお客様自身の非営利的な使用のためのものであり、それを条件として販売されます。また、OKdoが販売する製品は、1つの部品の欠陥が人又は財産に著しい損害をもたらす可能性のある用途又はアプリケーションのために推奨又は許可されるものではありません。

11.          当社の責任の限度

11.1        当社が本約款に違反した場合、当社による本約款の違反若しくは合理的な注意及び技量を用いることを怠ったことによる予測可能な結果として、お客様が被った損失又は損害に対し、当社は責任を負います。ただし、予測不可能な損失又は損害については責任を負いません。損失又は損害は、それが生ずることが明らかである場合、又は、契約締結時にそれが生じうると、当社とお客様の双方が認識していた場合は(例えば、お客様が当社とそのことについて協議していた場合)、予測可能であることになります。
11.2        当社は、お客様に対する責任を除外又は制限することが違法である場合、かかる除外又は制限を行いません。これには、欠陥製品に関連する、当社、当社の従業員、代理人若しくは委託業者の過失による死亡又は人身傷害、詐欺若しくは悪意の不実表示及びお客様の法的権利の侵害に対する責任を含みます。
11.3     お客様が製品を商業、事業又は再販売の目的で使用された場合は、当社はいかなる利益の損失、取引上の損失、事業中断又は事業機会の損失についてもお客様に対して責任を負いません。

12.          お客様が考えを変えない状況の下で契約を終了するためのお客様の権利

12.1        契約を終了する場合のお客様の権利は、お客様の購入物、お客様の購入物における不具合の有無、当社の業績及びお客様が契約の終了を決定される時期に左右されます。
(a)           お客様の購入物につき欠陥があるか又は誤った説明がなされていた場合、お客様は、契約を終了する(又は製品を修理若しくは交換してもらう、あるいはお客様のお金の一部若しくは全部を返金してもらう)権利を有する可能性があります。9項をご参照ください。
(b)           当社が行ったこと、又はお客様に対し当社が行う旨伝えたことを理由として、お客様が契約の終了を希望される場合には、12.2項をご参照ください。
12.2        お客様が下記(a)乃至(d)記載の事由により契約を終了する場合、当該契約は直ちに終了し、当社は、提供されていない製品についてお客様に全額返金します。また、お客様は、補償を受けられる可能性があります。
(a)           ご注文頂いた製品の価格又は説明の誤りについて当社がお客様に伝え、お客様が取引の続行を希望されない場合。
(b)           当社が制御できない事由のために製品の提供が大幅に遅れるおそれがある場合。
(c)           当社が技術的な理由のために製品の提供を1ヶ月超にわたり停止したか、又は技術的な理由のために製品の提供を1ヶ月超にわたり停止する旨をお客様に通知した場合。
(d)           当社が誤って行ったこと(製品の納入拒絶(6.4項をご覧ください。)を含みます。)を理由としてお客様が契約を終了するための法的権利を有する場合。

13.          考えを変えてキャンセルするためのお客様の権利

13.1        オンライン上で購入される多くの製品について、お客様は、考えを変えて返金を受ける権利を有します。かかる権利については、本項でさらに詳しく説明します。
13.2        お客様は、お客様の仕様に合わせて作成されたか、又は明らかにパーソナライズされた製品について考えを変える権利を有しません。
13.3        お客様は、ご注文品(又はご注文品のうちの最終アイテム)の受領後28日以内にキャンセル又は製品の返送を希望する旨を当社に通知します。
13.4        キャンセルするために、お客様にはいくつかの選択肢があります。
(a)           当社(support@okdo.com)宛てに電子メールを送信する。
(b)           ご注文品とともに受け取られた返品票を添えて単純に返品する。
(c)           当社に対してその他の明示的な表明を行う(例えば、以下の情報を用いて郵便により)。
(d)           こちらで 入手可能なキャンセル用紙(雛形)を用いる。
13.5        キャンセルの意向を当社に通知し次第、お客様は、ご注文品をすべて遅滞なく(いかなる場合でも、キャンセルの意向を当社に通知した後14日以内に)下記住所宛ての郵便により当社に返品しなければなりません。欠陥を理由に返送されない限り、製品はすべて(すべての包装及びラベルとともに)元の状態で返品しなければならず、使用又は破損した形跡を示してはなりません。

14.          返品費用及び返金

14.1        返品は、すべてお客様自身の危険負担とします。
14.2        お客様がお考えを変えたことを理由として製品を返品する場合には、お客様が返品費用を負担しなければなりません。
14.3        製品に欠陥がある場合には、当社が返品費用を負担します。
14.4        当社は、製品について遅滞なく(いかなる場合でも、当社による製品の受領後14日以内に)お客様に返金します。当社は、当社が返品を受けるまで又はお客様がお客様による返品を証明できるまで返金を保留することができます。製品の減価がお客様による不必要な製品の取扱いにより生じた場合、当社は、かかる減価分を差し引くことができます。
14.5        お客様がお考えを変えられて、かつ、既に納入手数料をお支払済みの場合、当社は、標準的な納入手数料もお客様に返金します。ただし、お客様が当社の早期納入オプションのうちのいずれかを利用された場合には、標準的な納入手数料のみを返金します。なお、製品の欠陥を理由として返品される場合には、利用された方法にかかわらず、納入手数料を全額返金します。
14.6        別途合意する場合を除き、当社は、初回購入のために用いられた支払方法を用いてお客様に返金します。これに関する手数料は請求しません。
14.7        返品は、以下のとおり行ってください。
(a)           ご注文品とともに受け取られたフォームを同封する。
(b)           製品を確実に梱包する。
(c)           お客様の返品物を、OKdo(Chamber 2, Units 15 & 16 The Avenue, Egham, Surrey, TW20 9AB)宛てに送付する。
送付証明書を入手し、保管してください。

15.          当社が契約を終了する方法

15.1        以下の場合には、当社は、お客様宛ての書面により、製品に関する契約をいつでも終了することができます。
(a)        支払期限に当社への支払いを行っておらず、当社からお客様に対する支払いの催告の後7日以内に依然として支払いを行わない場合。
(b)        当社が製品を提供するために必要な情報を、当社による要求後合理的な期間内にお客様が当社に提供しない場合。
(c)        お客様が当社からお客様への製品の納入を合理的な期間内に認めない場合。
15.2        当社が15.1項記載の状況の下で契約を終了する場合には、当社が提供していない製品について事前にお支払い頂いた金額を返金しますが、当社は、お客様による契約違反により当社が被る正味の費用分を差し引くか、又はその合理的な補償をお客様に請求することができます。

16.          プライバシー

16.1        当社のプライバシーポリシー は、当社が収集する個人情報の内容、当社による個人情報の収集理由、当社による個人情報の利用方法、お客様の個人情報についてお客様が有する防御手段及びお客様のプライバシーを保護するために当社が実施している手続きについて説明しています。当社のプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上の製品を注文される際に当社が収集する個人情報に対して適用されます。当社のプライバシーポリシー をよく読むようにしてください。

17.          その他の重要規定

17.1        お客様は、当社が書面で同意した場合に限り、契約及び本約款に基づく権利義務を他の者に譲渡することができます。
17.2        契約はお客様と当社の間で締結されるものです。他のいかなる者もそのいずれの条項も執行する権利を有しません。お客様と当社は、契約を終了し、又は本約款を変更するために、他の第三者の合意を得る必要はありません。
17.3        裁判所が本約款の一部を違法と判断した場合も、本約款のその他の規定は有効に存続します。本約款の各条項は個別に作用します。裁判所又は関連当局がいずれかの規定を違法と判断した場合も、残余の条項は有効に存続します。
17.4        当社がお客様に本約款に基づき義務付けられた行為を行うよう直ちに要求しなかった場合、又はお客様による本契約の違反に関して当社がお客様に対する措置を講ずるのが遅れた場合も、お客様が当該行為を行わなくてよいわけではなく、また当社が後日お客様に対する措置を講ずることを妨げるものでもありません。例えば、お客様が支払いを懈怠し、当社がお客様に督促せずに製品の提供を継続した場合も、当社は後日お客様に対して支払いを要求することができます。
17.5        本約款、契約、その表題及び構成は、英国法に準拠します。ただし、お客様が消費者でありかつその他の国の居住者である場合、お客様は当該法域の法律の強行法規及び当該法律に基づきお客様に付与される法的権利の恩恵を受けます。本約款のいずれの規定も、消費者としてそれら法律に基づく強行法規及び法的権利に依拠するお客様の権利に影響するものではありません。
17.6        お客様及び当社は、イングランド及びウェールズの裁判所が非専属管轄権を有することに合意します。ただし、お客様が消費者でありかつその他の国の居住者である場合は、両当事者は当該国で訴訟手続を行うこともできることとします。

18.          本約款の変更

18.1        当社は、以下の項目に関する変更を反映するために、いつでも本約款を修正することができます。

(a)           関連する法律若しくは規制要件、

(b)           セキュリティ、技術若しくは運用上の問題、又は

(c)           当社の製品。

本約款に変更があった場合は、変更の内容の概要を以下に掲載します。お客様のメールアドレスをご提供いただいている場合は、こうした変更についてメールでお知らせする場合もございます。

本約款の最新の変更:

–       2019年3月:約款の策定