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OKdo Technology Limited プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

当社は、イングランド及びウェールズで登録された会社であるOKdo Technology Limited(以下「OKdo」「当社」といいます。)です。当社の企業登録番号は11502983であり、登記上の事業所を2 Pancras Square, London, N1C 4AGに有します。当社は、お客様の個人情報の保護に尽力しています。以下のプライバシーポリシーをよくお読みいただき、お客様のOKdoウェブサイト okdo.com 及びモバイルサイト okdo.com(総称して、以下「本ウェブサイト」といいます。)の利用、本ウェブサイト上での製品購入及び利用登録、当社カスタマーサービスチームへのお問合せ、本ウェブサイトのコミュニティ・フォーラムへの投稿、その他の方法でOKdoとやり取りを行う際に、お客様の個人情報がどのように取り扱われるかについてご理解くださいますようお願いいたします。

お客様は、下記の「個人情報のアクセス、更新、修正及び削除の方法」のセクションに記載されるとおり、当社によるお客様の個人情報の利用に関して様々な権利を有しています。その他の把握すべきお客様の基本的権利は、以下の2つの権利です。

  • ダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人情報の利用を中断するよう当社に要請する権利(詳細は、下記「OKdoのマーケティング目的での個人情報の利用方法」のセクションをご参照ください。)。お客様がこの権利を行使した場合は、当社は当該目的のためのお客様の個人情報の利用を中断します。
  • 当社が当社の若しくは他の者の正当な利害に基づきお客様の個人情報を処理している場合に、当社によるお客様の個人情報の利用に対する正当な異議を考慮するよう当社に要請する権利。

OKdoが収集する個人情報の種類

OKdoは、直接又は本ウェブサイトの利用を通して以下のような個人情報をお客様からご提供いただいています。

  • 当社にアカウントを登録される際に提供されるお客様ご自身に関する情報。これには、お客様のユーザー名、メールアドレス、ご住所、パスワード及びお客様がプロフィール上にアップロードする画像などが含まれる場合があります。
  • お客様が本ウェブサイト上で製品を購入される際に提供される情報。これには、お客様の氏名、会社名、配送先ご住所及び請求先ご住所、配送方法、お客様がご注文に関して入力されるコメント及び支払いの詳細などが含まれる場合があります。
  • お客様の当社とのやり取りの記録(例:本ウェブサイトの「サポート窓口」からお客様から当社にご連絡いただいた場合など)。これには、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、ユーザー名、パスワード、IPアドレス及びお問い合わせ内容などが含まれる場合があります。
  • 顧客調査にご回答いただいた時やコンテストにご応募いただいた時などにお客様が当社にご提供くださる情報。これには、お客様の氏名及びメールアドレスが含まれる場合があります。
  • 本ウェブサイトのコミュニティ・フォーラムへの投稿を可能にするための情報。これには、お客様の氏名、メールアドレス、IPアドレス、お客様のブラウザ情報やデバイス情報(例:デバイスID、OS、ブラウザタイプなど)、電話番号、配送先ご住所、ユーザー名、パスワード、お客様がアップロードする画像(アバターなど)及びクッキーが収集する情報などが含まれる場合があります(本ウェブサイトで当社が使用するクッキーに関する詳細は、下記「クッキー」セクションをご参照ください。)。また、お客様が本ウェブサイトのコミュニティ・フォーラムに投稿されるお客様ご自身に関する情報も含まれる場合があります。お客様による投稿は、他の登録ユーザーも見ることができる点にご留意いただき、ご投稿いただく際はお客様がテキストや画像に含める個人情報がすべて他の登録ユーザーに見られる可能性があることをご考慮ください。
  • お客様が当社からのメールによるマーケティングを受け取ることを選択された際にご提供いただく情報。これには、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号及びIPアドレスなどが含まれる場合があります。
  • データ分析を行うための、お客様による本ウェブサイトご使用の詳細(お客様のIPアドレス及びクッキーが収集する可能性がある情報など)。本ウェブサイトで当社が使用するクッキーに関する詳細は、下記「クッキー」のセクションをご参照ください。これには、お客様が本ウェブサイトの直前又は直後に閲覧されたウェブサイト、お客様のデバイスの固有ID、IPアドレス及びOS、お客様がクリックする広告、検索する製品、購入する製品及びダウンロードする情報などが含まれる可能性があります。当社からお客様にお送りするマーケティングメールが、お客様がメールを受領し開いたか、当社のマーケティング文書のリンクをクリックしたかを自動的に検知する場合もあります。当社は、こうした情報を当社の業績評価のために利用し、同時にお客様に対するメッセージや広告をお客様のお好みに合わせて調整する目的でも利用します。

OKdoの個人情報利用の目的

お客様の本ウェブサイトの利用方法、当社とのやり取り及びお客様が当社に与える許可に応じて、当社は以下の目的でお客様の個人情報を利用いたします。

  • お客様の注文を履行及び確認し、及び/又はお客様が契約した製品を提供するため。
  • お客様の当社オンラインアカウントを維持するため。
  • お客様による当社コミュニティ・フォーラムへの投稿及び当社によるコミュニティ・フォーラムの維持管理を可能にするため。
  • 当社カスタマーサービスチームへのお問合せや苦情を管理しそれらに対応するため。
  • お客様のアカウント情報、購入履歴及び閲覧履歴に基づき、本ウェブサイトをお客様向けに設定し、またお客様の関心が高いと思われるコンテンツをお客様にお届けするため。
  • 本ウェブサイトを改良、維持し、また本ウェブサイトの利用を調査するため。
  • マーケット・リサーチのため(例えば当社が当社製品及びサービスについてお客様にご意見を伺うなど)。
  • お客様の同意又はその他の許可を得て、お客様にマーケティングメッセージやターゲット広告をお送りするため。
  • セキュリティ目的における、詐欺行為の調査並びに必要に応じた当社及び第三者の保護のため。
  • 当社の法的及び規制上の義務(詐欺防止及び輸出管理要件など)を遵守するため。

当社はデータ保護法の下、以下の法的根拠に依拠してお客様の個人情報を処理しています。

  • お客様との契約の履行、又はお客様との契約締結前の手続きのために個人情報の処理が必要であるため(例:お客様が当社から購入した場合、当社が支払処理及び注文履行のためにお客様の個人情報を利用するなど)。
  • 当社の法的義務を遵守するためにお客様の個人情報の利用が必要であるため(例:詐欺防止及びマネーロンダリング防止など)。
  • お客様の同意を得たため(例:お客様から当社にお問合せがあった場合、お客様がご自身のアカウントプロフィールに任意の情報を追加した場合、又はお客様が当社からマーケティング情報を受け取ることに同意された場合など)。
  • 当社のサービスを維持し促進することが電子商取引事業者としてのOKdoの正当な利害であるため。当社は最高の製品と顧客満足を提供するために、常に当社顧客について理解を深めるべく努めています。当社はお客様の本ウェブサイトについてのご意見に合わせ、ご紹介する製品やオファーをより興味深くかつ適切なものにするために、お客様に関する情報を活用します。

OKdoによるお客様個人情報の開示先

OKdoは当社事業の運営のために選ばれた特定の第三者と情報を共有する必要があります。

  • エレクトロコンポーネンツ・グループ:OKdoはエレクトロコンポーネンツ・ピーエルシーを親会社とする世界的企業グループのメンバーです。エレクトロコンポーネンツ・グループ企業の詳細については、electrocomponents.comをご参照ください。OKdoは当社サービスのサポート及び顧客理解の改善のため、必要に応じてエレクトロコンポーネンツ・グループの他のメンバーと個人情報を共有します。
  • サービス事業者:当社は当社に代わって行為するサービス事業者(例えば、製品推奨、統計分析、ビジネス及び運用上の洞察、ウェブサイト最適化などのデジタルマーケティングサービスを提供する会社)並びに流通チェーンに携わる第三者(例えば、宅配便業者及び配送業者、並びに当社の輸出法遵守をサポートする会社など)に対して情報を提供します。時には、当社の専門家アドバイザー及び法律顧問と個人情報を共有する場合もあります。
  • 政府当局:お客様の注文が英国外に配送される場合、当社は英国及び配送先の国双方の関税当局と情報を共有する必要がある場合があります。当社は、例えば詐欺行為の通報や法的要請への対応等のために、警察その他の当局と個人情報を共有する場合もあります。
  • 信用情報及び詐欺行為の確認:当社は、信用照会機関及び詐欺の防止及び検知に従事する第三者と情報を共有する場合があります。
  • マスコミ:当社は時折、個人を特定できないように集計したマーケティング統計を取引先に公開する場合があり、この統計をプレスリリース、広告又は公表する報告書で使用することもあります。当社は、お客様の事前の同意を得た場合に限り、かかるプレスリリース、広告及び報告書においてお客様や他の顧客を個人的に特定します。
  • 事業又は資産の売却:当社が事業資産を売却する場合、当社顧客の個人情報は潜在的買主に開示される場合があります。この場合、買主が本プライバシーポリシーの条件に確実に拘束されるよう合理的に努めます。

OKdoは、当社、当社の顧客、従業員若しくは一般市民の権利、財産及び安全を保護するために開示が必要であると判断した場合、又は当社による開示が法的に容認される場合は、個人情報を開示する場合があります。

さらに、お客様が本ウェブサイトを閲覧及び利用する場合、以下の第三者がお客様の個人情報を直接収集します。

  • 当社のメールマーケティングサービス提供業者であるメールチンプ社。メールチンプ社によるお客様の個人情報の処理についての詳細は、同社のプライバシーポリシー(こちら)をご参照ください。
  • 当社に支払いゲートウェイサービスを提供するストライプ社。ストライプ社によるお客様の個人情報の処理についての詳細は、同社のプライバシーポリシー(こちら)をご参照ください。
  • 当社に支払いゲートウェイサービスを提供するペイパル社。ペイパル社によるお客様の個人情報の処理についての詳細は、同社のプライバシーステートメント(こちら)をご参照ください。
  • 本ウェブサイトの作成、運営及び維持をしているAutomattic社。Automattic社によるお客様の個人情報の処理についての詳細は、同社のプライバシーポリシー(こちら)をご参照ください。お客様が本ウェブサイトにアクセスする際にWordPressアカウントでログインしている場合は、WordPressのプライバシーポリシー(こちら)に基づくお客様の個人情報の処理も行っています。

OKdoが個人情報を保管する場所及び保管期間

エレクトロコンポーネンツ・グループは世界的企業グループであり、OKdoも世界中に拠点を持つサービス事業者を利用します。そのため、お客様の個人情報は欧州経済地域(以下「EEA」といいます。)の域外国(現地の法律に基づく場合よりもお客様の情報に関してお客様が有する法的権利が少なくなる可能性のある国を含みます。)で処理される場合があります。当社がお客様のデータを移転する可能性のあるEEA域外国に関する追加情報は、こちらでご覧いただけます。

EEA域外に個人データを移転する場合、当社は、適用される法律の要求に従い、お客様のプライバシー権が適切な保護措置により十分に保護されるよう確保します。かかる保護措置には、一般データ保護規則第45条及び第46条において認められている以下の措置を含む場合があります。

(a)  米国に拠点を置く組織の場合、当該組織との間で適切な契約の取り決めを締結するか、又は当該組織がEU-USプライバシーシールド(さらにhttps://www.privacyshield.gov/welcomeをご覧ください。)に参加しているよう確保する。

(b)  EEA域外のその他の国に拠点を置く組織の場合、欧州委員会が認める標準的な契約の取り決めを当該組織との間で締結する。

これらの保護措置に関する追加情報をご希望の場合には、当社までお問い合わせください。

当社は、上記目的のために必要とする間お客様の個人情報を保管します。したがって、かかる期間はお客様と当社との取引に応じて変わります。例えば、お客様が当社において購入された場合、当社は、請求、税金及び保証のために必要な期間にわたりお客様の購入記録を保管します。また、当社は、法的な請求から当社を守るために必要な間お客様との通信記録を保管することができます(例えば、お客様が製品について苦情を申し立てた場合)。クッキーの有効期間に関する追加情報については、クッキーポリシーをご覧ください。

これらの保管期間に関する追加情報をご希望の場合には、当社までお問い合わせください。

当社においてお客様の情報を保管する必要がなくなった場合には、情報を削除します。お客様が当社のマーケティング・コミュニケーションの登録を取り消された場合には、当社が将来マーケティングメールをお客様に送付しないようにするためにお客様の電子メールアドレスに関する記録を保管することにご留意ください。

OKdoが講じる個人情報の保護措置

OKdoは常に最高水準のサービス及びセキュリティを顧客に提供することを目指しており、本ウェブサイトはセキュリティを考慮して特別に設計されています。

お客様の情報提供時に常にお客様の個人的情報のセキュリティ及び保護を確保するために、当社は、以下のセキュリティ措置を用います。

  • 安全で信頼できる取引を目指してお客様のデータを暗号化し保護するための最新技術
  • お客様が情報を提供される場合には、かかる情報は、可能な限り暗号化形式で保管されます。つまり、お客様の情報は安全に提供でき、保護されます。
  • お客様のOKdoオンラインアカウント情報及びOKdoオンラインパーソナルプロファイルはパスワードで保護され、がかかる個人情報にアクセスできます。お客様は、お客様のOKdoオンラインユーザー名及びパスワードを用いることにより、お客様のOKdoオンラインアカウント情報及びOKdoオンラインプロファイルを編集することができます。

OKdoのマーケティング目的での個人情報の利用方法

お客様が購入に際してオプトアウトしていない限り、OKdoは、ピークの製品及びサービスに関する電子メールをお客様に送信することができます。また、当社は、お客様が関心を持つと思われる製品に関するダイレクトメールを適宜お客様に送付することができます。

かかるマーケティング・メッセージの一部又は全部は、お客様について当社が把握している事項に基づき、また、例えばお客様のプロファイル、OKdoの本ウェブサイトにおけるお客様の従前の検索や閲覧履歴及びお客様の購入取引からお客様向けのものとされる可能性があります。

当社からの通知を希望されなくなった場合、お客様は、いつでも下記事項を行うことができます。

  • 本ウェブサイトの「マイアカウント」セクション(ナビゲーションバーのリンクからいつでもアクセスできます。)でお客様の好みを編集する。
  • 各電子メールのリンクをクリックすることにより電子メールの登録を取り消す。
  • 当社(support@okdo.com)宛てに電子メールを送信する。

お客様は、第三者のウェブサイト(ソーシャルメディアを含みます。)上でOKdoの広告をご覧になる可能性もあります。かかる広告は、クッキー(本ウェブサイトを訪問した顧客に対して当社が広告を提供することができるようお客様のウェブ活動を追跡します。)を利用することによりお客様向けのものとされる可能性があります。ソーシャルメディア上で広告をご覧になる場合、当社の顧客又は当社の顧客の人口統計プロファイルに合致するユーザーに対して広告を示すためにソーシャルネットワークを利用していることが理由である可能性があります。場合によっては、ソーシャルネットワークとの間でのお客様の電子メールアドレスの共有が含まれる可能性があります。お客様向けの広告をご覧になることを希望されなくなった場合、お客様は、お客様のブラウザ及びかかる第三者のウェブサイト上でお客様のクッキー及びプライバシー設定を変更することができます。

個人情報のアクセス、更新、修正及び削除の方法

お客様は、マイアカウントの「マイプロファイル-更新の詳細」セクション(ナビゲーションバーのリンクからいつでもアクセスできます。)をクリックすることにより、お客様のパーソナルプロファイル情報をいつでも閲覧及び編集することができます。

パスワードお忘れになった場合又は本ウェブサイトへのアクセスについてその他の問題がある場合には、本ウェブサイトの「OKdoに問い合わせる」ページを通じてOKdoのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

上記の方法により解決できないお客様の個人情報に関するご質問がございましたら、下記の情報を用いて当社までお問い合わせください。英国のデータ保護法に基づき、お客様は、お客様の個人データの利用を制限し、お客様の個人データにアクセスし(機械で読み取り可能な形式による場合を含みます。)、お客様の個人データを訂正し、お客様の個人データの削除を依頼する権利を有し、OKdoは、適用される法律に基づきこれらの権利を行使するための要求に従います。ただし、これらの権利にはいくつかの制限があるほか、当社がお客様の要求に従うことができない状況が存在する可能性があることにご留意ください。

クッキー

OKdoは、本ウェブサイトの機能性を提供し、本ウェブサイトを改善し、本ウェブサイトをパーソナライズするためにクッキー及び同様の技術を利用します。クッキーに関する追加情報については、当社のクッキーポリシーをお読みください。

当社へのお問い合わせ

本プライバシー通知又は当社によるお客様の個人データの利用方法に関するご質問については、support@okdo.comまで電子メールをお送りください。

一般データ保護規則第77条に基づき、お客様は、お客様が通常居住若しくは勤務する国又は一般データ保護規則の違反とされるものが生じた国のデータ保護規制当局に対して申立てを行うこともできます。英国のデータ保護規制当局は情報コミッショナーオフィスです。また、お客様の権利が侵害されたとお客様が判断した場合、お客様は、裁判所を通じて救済を求めることができます。

本個人情報保護方針の改訂

当社は、法律、規制ガイダンス又は当社のデータプライバシー慣行の変更を反映させるために、法律に従って本個人情報保護方針を随時変更する場合があります。かかる変更が行われた場合、当社は、お客様の個人情報の用途を変更する方法について記載した新たな通知又は改訂の通知をお客様に対して行うほか、必要な場合には、さらなる処理のためにお客様の同意を取得します。

本個人情報保護方針の最終更新は、2019年3月です。